Comunicação Efetiva

Abstract

A Segurança do Paciente é um tema em evidência na área da saúde desde a publicação do relatório de pesquisa “To Err is Human” em 1999, que identificou diversos problemas relacionados a segurança do paciente que poderiam ser evitados. Desde então, diversas iniciativas mundiais foram realizadas com intuito de promover a Segurança do Paciente por meio da redução de riscos e eventos adversos decorrentes da assistência em saúde. A cartilha Comunicação Efetiva é o primeiro volume da Série Boas Práticas em Segurança do Paciente, criada pelo Grupo de Pesquisas LAPETEC/GIATE/UFSC, e tem por objetivo fornecer elementos e disseminar conhecimentos que possam contribuir para a melhoria da qualidade da assistência de enfermagem, bem como, para a promoção da segurança do paciente nos ambientes de cuidado.