INSS Digital: o impacto junto aos servidores e no acesso ao direito da população usuária da Previdência Social

Abstract

O presente trabalho irá abordar sobre as atividades desempenhadas pela bolsista do projeto de pesquisa “INSS Digital – o impacto junto aos servidores e no acesso ao direito da população usuária da Previdência Social”. Tal projeto tem como objetivo discorrer sobre o novo modelo de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o “INSS Digital”, e as suas mudanças no processo de trabalho dos servidores além de abordar sobre as barreiras no acesso da população usuária dessa política. A pesquisa tem como base estudo bibliográfico sobre a temática, além do levantamento de dados solicitados à Controladoria Geral da União (CGU) através da plataforma digital Fala.Br, bem como a realização de grupos focais, questionários, entrevistas com a rede socioassistencial, usuários e servidores do INSS. A equipe é formada por duas professoras do departamento de Serviço Social da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), pesquisadoras responsáveis pela pesquisa, uma bolsista de iniciação cientifica e sete Assistentes Sociais de agências Previdência Social de diferentes regiões do estado de Santa Catarina.