A sistematização das informações no auxílio do processo de tomada de decisão na análise de crédito

Abstract

Este trabalho foi realizado tendo como objetivo identificar o processo operante de análise de crédito de uma indústria alimentícia de grande porte. O estudo se caracterizou como qualitativo. Os meios de investigação utilizados foram pesquisas documental, bibliográfica, de campo e estudo de caso. A análise documental, foi feita com base em documentos e sistemas próprios da empresa, e a pesquisa bibliográfica no início, durante a etapa de fundamentação teórica. O estudo foi de campo, pois foi constituído no próprio ambiente da empresa alvo, que também teve caráter de estudo de caso, pois foi delimitado à uma empresa, possuindo um alto grau de detalhamento. Quanto aos fins, a pesquisa se caracterizou como descritiva. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram entrevistas não estruturadas, entrevistas semi-estruturadas e observação direta. Assim, foi possível identificar o atual processo operante de análise de crédito e as variáveis utilizadas pela empresa. Como sugestão de melhoria para o processo de análise de crédito, foi elaborado um Dashboard principal de análise, centralizando as variáveis utilizadas e acrescendo itens para a melhoria do processo, como: índice de pontualidade, gráficos das informações financeiras dos clientes da empresa e média de pagamento. Dados que foram apresentados de forma esquematizada e ordenada, que tendo em vista a necessidade da descentralização da informação, auxiliaram numa maior facilidade e agilidade no processo de análise, bem como em uma melhor comunicação e integração com as demais partes do processo. Contribuindo assim, não somente para a empresa onde foi realizado o estudo, mas a toda cadeia que envolve a concessão de crédito