A gestão do conhecimento na padronização de produtos e processos em duas empresas da grande Florianópolis

Abstract

Gestão do Conhecimento é a estratégia que transforma bens intelectuais da organização informações registradas e o talento dos seus membros em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade e tem um “caráter universal”, aplica-se a empresa de todos os portes e nacionalidade e a sua efetividade requer a criação de novos modelos organizacionais (estruturas, processos, sistemas gerenciais), novas posições quanto ao papel da capacidade intelectual de cada funcionário e uma efetiva liderança, disposta a enfrentar, ativamente, as barreiras existentes ao processo de transformação. Este estudo teve como objetivo geral analisar as práticas de gestão do conhecimento no processo de padronização de produtos e serviços em duas empresas da Grande Florianópolis. A partir da fundamentação teórica utilizada como base de pesquisa e da análise dos dados coletados através de pesquisa qualitativa, é possível afirmar que as práticas de gestão do conhecimento das empresas em questão, estão contribuindo para que as empresas alcancem seus objetivos relacionados a padronização de produtos e processos. Dessa forma, o objetivo geral deste estudo foi cumprido.