Abordagem multicritério de apoio à decisão-construtivista para priorização de projetos de uma startup no mercado de software

Abstract

O cenário empresarial atual é marcado pela necessidade de as empresas manterem-se inovativas no longo prazo e entregarem resultados financeiros no curto prazo. Para sobreviver nesse ambiente dinâmico, é essencial que as empresas saibam priorizar seus projetos de curto e longo prazos, uma vez que, por limitações de recursos, nenhuma organização é capaz de realizar todos os seus projetos de forma simultânea. Desse contexto, esta pesquisa teve como objetivo construir um modelo de avaliação de desempenho para priorizar projetos na área de gestão do conhecimento em uma startup de alto crescimento no mercado de software, orientada por uma abordagem construtivista denominada metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C). A influência das partes interessadas e a área limitada de projetos, bem como a gestão de recursos, tornam o processo de decisão para selecionar projetos uma tarefa complexa para muitas organizações. Essa também é uma realidade na empresa deste estudo. Seis entrevistas semiestruturadas foram feitas na empresa com o gerente da Área de Projetos e, como resultado, foram construídos 14 critérios que o influenciaram na priorização dos projetos. A robustez do modelo foi validada por meio da avaliação de três projetos. Este estudo traz uma contribuição acadêmica relevante e auxilia as empresas na aplicação dessa abordagem, uma vez que a literatura especializada não abrange totalmente o tema. Considera-se que o modelo construído fornece ao gerente da Área de Projetos informações específicas para a tomada de decisão e permite o diálogo entre as partes interessadas, além de promover a discussão sobre o uso de abordagens construtivistas para a área de Project Portfolio Management (PPM) ou Gerenciamento de Portfólio de Projetos (GPP). O modelo desenvolvido nessa pesquisa é considerado legítimo e representa a primeira sistemática que a empresa possui para avaliar, priorizar e selecionar os projetos. Além disso, esta pesquisa contribui academicamente para a Avaliação de Desempenho aplicado ao Gerenciamento de Portfólio de Projetos, onde há uma carência de modelos construtivistas para avaliar, selecionar e priorizar projetos.

Abstract: The current business scenario is highlighted by the requirement that companies have to reain innovative in long term and financial attractive in the short term. To survive in this dynamic environment, it is essential companies know how to prioritize their short and log term project, since no companies are able to carry out all projects simultaneously. In the context, This research aimed to build a performance evaluation model to prioritize projects in the area of knowledge management in a high growth startup in the software market, guided by a constructivist approach that is called multicriteria decision support aid?constructivist. The stakeholder?s influence and the limited area of projects, as well as the resource management, make the decision process for selecting projects a complex task for many organizations. This is also a reality in the company of this study. Six semi-structured interviews were carried out at the company with the Project Area Manager and, as a result, 14 criteria were built that influenced him when prioritizing projects. The solidity of the model was validated through the evaluation of three projects. This paper makes a relevant academic contribution and helps companies to apply this approach, as the specialized literature does not fully grasp this topic. It is considered that the constructed model provides the Project Area Manager with specific information for decision making and allows for dialogue between stakeholders, as well as promoting a discussion about the use of constructivist approaches for the PPM area. With the developed model, it is possible to show the performance of each of the three projects, justify the decision to the stakeholders and propose improvement actions in each project. The model developed in this research is considered legitimate and represents the first system that the company has for evaluating, prioritizing and selecting projects. Furthermore, this research contributes academically to the Performance Evaluation applied to Project Portfolio Management (PPM), where there is a lack of constructivist models to evaluate, select and prioritize projects.