A governança do turismo na região do extremo sul catarinense sob a ótica dos destinos turísticos inteligentes

Abstract

O turismo é um setor que envolve aspectos socioeconômicos e depende de conhecimento e tecnologias heterogêneas que estão em constante evolução dentro de um mercado extremamente sensível a fatores externos e mudanças em panoramas políticos. A governança inteligente do Turismo é uma alternativa para converter municípios e regiões turísticas em novos modelos de destinos turísticos. No Brasil, o desenvolvimento de Destinos Turísticos inteligentes (DTI) é um tema novo e chama a atenção por seus pilares de Acessibilidade, Tecnologia, Inovação, Sustentabilidade e Governança. Dentro do contexto dos desafios do Turismo no Brasil, chegou-se à seguinte pergunta de pesquisa: como ocorre a governança do Turismo na Região do Extremo Sul Catarinense sob a ótica dos DTI? Dessa forma, buscou-se organizar uma pesquisa que permitisse conhecer os modelos de DTI para INVAT-TUR e SEGITTUR, bem como os impactos negativos causados pela falta de políticas públicas efetivas para o desenvolvimento sustentável das comunidades envolvidas nos municípios da região. O objetivo deste trabalho foi analisar as dimensões da governança do turismo na Região do Extremo Sul Catarinense, a partir da percepção dos Destination Management Officers - DMOs, sob a ótica dos Destinos Turísticos Inteligentes. Os Procedimentos Metodológicos foram pesquisa teórico-empírica, sendo, quanto ao objeto, pesquisa exploratória e aplicada, quanto à abordagem, pesquisa qualitativa e quanto à coleta de dados, aplicada. Utilizou-se levantamento de dados secundários referente aos Planos Municipais de Turismo, bem como uma amostra não probabilística, intencionalmente constituída pelos gestores de Turismo dos municípios da região do extremo sul catarinense que fazem parte do Mapa do Turismo Brasileiro e Coordenação de Turismo da AMESC. Aceitaram fazer parte deste estudo os gestores dos municípios de Balneário Arroio do Silva, Maracajá, Passo de Torres, Praia Grande e Timbé do Sul, por meio de entrevistas virtuais. Os resultados demonstraram a importância e a necessidade de pesquisas científicas que forneçam dados concretos sobre o Turismo Regional e que permitam um olhar sobre a governança do turismo como um requisito para o desenvolvimento sustentável da região. Porém, muitos problemas e desafios ainda perpassam a governança inteligente do Turismo nos Destinos, como a falta de integração entre os planos, a descontinuidade das ações, os baixos investimentos no setor, entre outros, o que demonstra ainda mais a importância do desenvolvimento, continuidade e aplicação da presente pesquisa na região.

Abstract: Tourism is a sector that involves socioeconomic aspects and depends on heterogeneous knowledge and technologies that are constantly evolving within a market that is extremely sensitive to external factors and changes in political scenarios. Intelligent Tourism Governance is an alternative to convert municipalities and tourist regions in new models of tourist destinations. In Brazil, the development of Smart Tourist Destinations (DTI) is a new topic and draws attention for its pillars of Accessibility, Technology, Innovation, Sustainability and Governance. Within the context of the challenges of Tourism in Brazil, the following research question was reached: how does it happen the governance of Tourism in the Far South of Santa Catarina from the perspective of the DTI? Therefore, it was sought to organize a survey that would allow knowing the DTI models for INVAT-TUR and SEGITTUR, as well as the negative impacts caused by the lack of effective public policies for the sustainable development of the communities within the region?s municipalities. The main objective of this research was to analyze the dimensions of tourism governance in the Extreme South of Santa Catarina, from the perception of Destination Management Officers - DMOs, from the perspective of Smart Tourist Destinations. The methodology used was through theoretical-empirical research, being, as to the object, exploratory and applied research, as to the approach, qualitative research and as to the data collection, applied research. A survey of secondary data regarding the Municipal Tourism Plans was used, as well as a non-probabilistic sample, intentionally constituted by the Tourism managers of the municipalities in the far south of Santa Catarina that are part of the Brazilian Tourism Map and Tourism Coordination of AMESC. Agreed to take part in this study the managers of the municipalities of Balneário Arroio do Silva, Maracajá, Passo de Torres, Praia Grande and Timbé do Sul, through virtual interviews. The results demonstrated the importance and need for scientific research that provide concrete data on Regional Tourism and that allow a look at the governance of tourism as a requirement for the sustainable development of the region. However, many problems and challenges still permeate the smart governance of Tourism in Destinations, such as the lack of integration between the plans, the discontinuity of actions, the low investments in the sector etc., which demonstrates the importance of the development, continuity and application of this research in the region.