Padronização de rotinas administrativas: terceira etapa do Ajuste de Matrículas dos Cursos de Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina
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Title:
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Padronização de rotinas administrativas: terceira etapa do Ajuste de Matrículas dos Cursos de Graduação da Universidade Federal de Santa Catarina |
Author:
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Silva, Marcus Paulo Pessôa da
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Abstract:
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O presente trabalho teve por objetivo apresentar uma proposta de padronização das rotinas
administrativas executadas na terceira etapa do Ajuste de Matrículas dos cursos de graduação
da UFSC que busque maximizar a satisfação do usuário, a qualidade de vida no trabalho dos
Servidores envolvidos e a redução de geração de resíduos. Foram realizadas entrevistas com
trabalhadores das Secretarias de Curso e identificados os procedimentos mais utilizados e as
inovações já presentes no interior da Universidade. Por meio da metodologia BPM, com
auxílio do método 5W1H, foram mapeados os processos atual e futuro, e realizada uma análise
crítica de cada etapa do processo, de forma que a proposta apresentada possa ser implementada
num horizonte de curto prazo e se adapte às distintas realidades encontradas em cada curso. |
Description:
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TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Produção |
URI:
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https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/228197
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Date:
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2021-09-03 |
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