Proposta de um modelo de referência para a implementação de práticas de liderança lean em um ambiente de manufatura

Abstract

Devido ao constante aumento da competitividade entre organizações, torna-se cada vez mais relevante a redução de desperdícios e custos operacionais, ao mesmo tempo que exigência de qualidade de produtos e/ou serviços ofertados é elevada. Neste sentido, para que as empresas consigam sobreviver a um ambiente de concorrência cada vez mais dinâmico, é necessário que seus colaboradores tenham suas habilidades e capacidades continuamente evoluídas, permitindo que gerem inovações, resolvam problemas e se adaptem às rápidas mudanças que ocorrem. A partir desta consideração, a abordagem lean é apresentada por permitir a melhoria dos relacionamentos de uma empresa com seus clientes, sejam eles internos ou externos, bem como o desenvolvimento contínuo de seus funcionários. Para o desenvolvimento desta abordagem, a liderança desempenha papel fundamental, pois promove um ambiente de aprendizado, identifica as necessidades de seus funcionários e desenvolve suas capacidades. Apesar desta afirmação, na realidade, verifica-se líderes com dificuldades em consolidarem os objetivos da abordagem lean, gerando falhas na sustentação de seus resultados no médio e longo prazo. Uma revisão de literatura identificou modelos que descrevem o papel da liderança no contexto desta abordagem, porém não apresentam uma estrutura de suporte para o desenvolvimento de práticas de liderança lean na rotina do profissional. Para a superação desta problemática, um modelo de referência apoiado pela rotina Toyota Kata foi desenvolvido, com o objetivo de auxiliar líderes a promoverem e sustentarem os resultados desta abordagem. Neste sentido, 15 práticas de liderança lean foram identificadas na literatura e alinhadas aos estágios de um modelo teórico referente ao desenvolvimento do líder lean. Cada prática a ser implementada é uma Condição-Alvo (C-Al) a ser alcançada, e, para o seu atendimento, ciclos curtos de execução e de acompanhamento são desenvolvidos, bem como a utilização de storyboards, que suportam visualmente o planejamento das ações, seus resultados, aprendizados obtidos e também a identificação de obstáculos a serem superados. Por meio de uma pesquisa ação, o modelo de referência foi aplicado em um ambiente de manufatura e, com a aplicação de um questionário a 9 Líderes de Grupo, o estado-atual de desenvolvimento das 15 práticas de liderança lean foi identificado. A prática de ?Apoiar e desenvolver funcionários por meio da resolução de problemas? foi selecionada para ser implementada em conjunto com um Líder de Grupo e sua equipe, proporcionando a inclusão dos participantes em eventos de solução de problemas por meio do método científico, apresentado pelo ciclo PDCA.

Abstract: Due to the constant increase in competitiveness between organizations, the reduction of waste and operational costs becomes increasingly relevant, while the increase in the quality products and/or services offered. In this sense, for companies to survive an high dynamic competition environment, it is necessary that their employees have their skills and capabilities continuously evolved, allowing them to generate innovations, solve problems and adapt to the rapid changes that may occur. Based on this consideration, the lean approach is presented because it allows the improvement of a company's relationships with its customers, whether internal or external, as well as the continuous development of its employees. Leadership plays a fundamental role in the development of this approach, as it promotes a learning environment, identifies the needs of the employees and develops its capabilities. Despite this statement, there are leaders with difficulties in consolidating the objectives of the lean approach, generating failures in sustaining their results in the long run. A literature review identified models that describe the role of leadership in the context of this approach, but they do not provide a support structure for the development of lean leadership practices in the professional's routine. To overcome this problem, a reference model supported by the Toyota Kata routine was developed with the objective of helping leaders to promote and sustain the results of the lean approach. In this way, 15 lean leadership practices have been identified in the literature and aligned to the stages of a theoretical model of the lean leader. Each lean leadership practice to be implemented is a Target Condition (C-Al) to be achieved, and to reach each one, short cycles of execution and follow-up are developed, as well as the use of storyboards that visually support the planning of actions, their results, lessons learned and also the identification of obstacles to be overcome. Through an action research, the reference model was applied in a manufacturing environment and with the application of a questionnaire to 9 Group Leaders, the current state of development of the 15 lean leadership practices was identified. The practice of ?Supporting and developing employees through problem solving? was selected to be implemented in conjunction with a Group Leader and his team, providing the inclusion of participants in problem solving events through the scientific method, presented by the PDCA cycle.