Análise da influência das práticas do lean management em empresas de desenvolvimento de software

Abstract

O desenvolvimento de software é um setor que vem crescendo constantemente no mercado, tanto em geração de emprego quanto de renda. Entretanto, além da concorrência de mercado, o setor ainda sofre muito com os seus processos para garantir entregas de qualidade e dentro do prazo. Para isso, o Lean Management (LM) surge como uma alternativa que visa otimizar os processos, reduzir os desperdícios e melhorar o relacionamento com os clientes no desenvolvimento de software. Sobretudo, ainda é precário o conhecimento sobre como e quais práticas podem ser aplicadas para resolução dos problemas de empresas de desenvolvimento de software. Diante disso, o presente estudo visa analisar a influência do LM no desenvolvimento de software e para isso, identificar quais as práticas são mais indicadas para a resolução de cada um dos principais problemas do desenvolvimento de software. Para tal, foram identificadas quais são as principais práticas do LM no desenvolvimento de software e quais são os principais fatores críticos de sucesso (FCS), de acordo com a literatura. Com esses dados, realizou-se uma pesquisa com trinta e uma empresas que desenvolvem software na Grande Florianópolis para identificar a incidência dos FCS em seus processos e o nível de implementação das práticas do LM. Com isso, tornou-se possível realizar uma análise estatística de correlação parcial entre cada FCS com cada prática do LM, com o intuito final de identificar quais são as práticas mais indicadas para a resolução de cada problema, os quais são os complementos dos FCS, no desenvolvimento de software. Diante dos resultados, percebeu-se que a maioria das práticas mostrou uma correlação positiva com os FCS, ou seja, são indicadas para a resolução dos problemas do desenvolvimento de software. Além disso, as práticas que mais obtiveram correlações positivas para a redução dos problemas foram Codesign, Kanban e Gestão Visual. Sobretudo, a prática que mais vezes se apresentou como maior recomendação para resolução dos problemas foi Engenheiro Chefe, seguida por Padronização das Operações, Nivelamento do Trabalho e Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV).

Software development is a sector that has been constantly growing on the market, both in the creation of jobs and income. However, besides market competition, this sector still suffers a great deal from its own processes to ensure quality deliveries on time. For that, Lean Management (LM) comes as an alternative that aims to optimize processes, reduce waste and improve the relationship with clients in software development. Above all, the knowledge regarding how and what practices can be applied for the solution of issues in software development companies is still poor. Therefore, this study seeks to analyze the influence from LM in software development and, for that purpose, to identify what practices are the most suitable for solving each one of the major issues as to software development. For this end, it was analyzed what are the main LM practices in software development and what are the main critical success factors (CSF), according to the literature. With those data, a survey was conducted with thirty-one companies that develop softwares in Greater Florianópolis (Metropolitan Florianópolis) to identify the incidence of CSF in its processes and the level of implementation of LM practices. Thereby, it was possible to perform a statistical analysis of partial correlations between each CSF within each practice from LM, with the final intention of identifying which are the most suitable practices for solving each problem issue, which are the complements of CSF, in software development. Given the results, it was noticed that most of the practices showed a positive correlation with the CSF, that is, they are indicated for solving software development issues. Furthermore, the practices that have had the most positive correlations for reducing issues were Codesign, Kanban and Visual Management. Most importantly, the practice that presented itself the most recommended for problem-solving was Chief Engineer, followed by Standardization of Operations, Work Leveling and Value Stream Mapping (VSM).