Influência dos custos de troca e da dependência de recursos na cooperação interorganizacional entre compradores e fornecedores de serviços de transporte

Abstract

O objetivo desta dissertação é verificar a influência dos custos de troca e da dependência de recursos na cooperação interorganizacional entre compradores e fornecedores de serviços de transporte. A investigação, com abordagem quantitativa e dados obtidos por levantamento, avaliou a percepção de profissionais atuantes em empresas do setor de alimentos e bebidas que terceirizam atividades de transporte, acerca dos fornecedores desses serviços, e contou com a participação de 120 profissionais vinculados aos setores de logística e transporte dessas organizações. Para a análise do modelo estrutural proposto, utilizou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais, por meio dos Mínimos Quadrados Parciais. Os resultados demonstraram que a dimensão relacional dos custos de troca apresentou influência positiva na cooperação interorganizacional, indicando que ao se depararem com barreiras de troca relacional (rompimento de relacionamentos pessoais e com a marca), os clientes optam por permanecer com o relacionamento atual e estabelecer comportamentos cooperativos com os fornecedores de serviços de transporte. Aponta-se também para a influência positiva da dimensão processual dos custos de troca na dependência de recursos, indicando que as barreiras de troca processual (riscos econômicos, avaliação de novos fornecedores e aprendizagem de processos) tornam os clientes dependentes da relação interorganizacional estabelecida com seus atuais fornecedores de serviços de transporte. A dependência de recursos, por sua vez, apresentou influência positiva na cooperação interorganizacional, indicando que as empresas de alimentos e bebidas dependentes dos serviços prestados pelas empresas de transporte, optam por permanecer com o relacionamento atual e estabelecer comportamentos cooperativos com estes fornecedores. Encontrou-se ainda a mediação total da dependência de recursos na relação entre os custos de troca processual e a cooperação interorganizacional, indicando que os clientes com barreiras de troca processual podem acessar relacionamentos interorganizacionais cooperativos por meio da dependência de recursos. Os resultados desta investigação demonstram que os custos de troca e a dependência de recursos são antecedentes da cooperação interorganizacional entre compradores e fornecedores de serviços de transporte. Em vista disso, os gestores das áreas de logística e transporte das empresas do setor de alimentos e bebidas podem utilizar destas abordagens como forma de gerenciar os relacionamentos interorganizacionais estabelecidos com os fornecedores de transporte.

Abstract: This study aims to attest the influence of switching costs and resource dependence on interorganizational cooperation between buyers and suppliers of transport services. The investigation, with a quantitative approach and data obtained from a survey, evaluated the perception of professionals working in companies in the food and beverage sector that outsource transportation activities, regarding the suppliers of these services, and counted on the participation of 120 professionals linked to the sectors of logistics and transportation of these organizations. For the analysis of the proposed structural model, the Structural Equation Modeling technique was used, using partial least squares. The results showed that the relational dimension of switching costs had a positive influence on interorganizational cooperation, indicating that when faced with barriers to relational switching (disruption of personal and brand relationships), customers choose to remain with the current relationship and establish cooperative behavior with transport service providers. It also points to the positive influence of the procedural dimension of switching costs on resource dependence, indicating that procedural switching barriers (economic risks, assessment of new suppliers and learning processes) make customers dependent on the interorganizational relationship established with their current transportation service providers. Dependence on resources, in turn, had a positive influence on interorganizational cooperation, indicating that food and beverage companies that are dependent on the services provided by transportation companies, choose to remain with the current relationship and establish cooperative behavior with these suppliers. It was also found the total mediation of dependence on resources in the relationship between the procedural switching costs and interorganizational cooperation, indicating that clients with barriers of procedural switching can access cooperative interorganizational relationships through resource dependence. The results of this investigation demonstrate that switching costs and resource dependence are considered antecedents of interorganizational cooperation between buyers and suppliers of transport services. In view of this, managers in the areas of logistics and transportation of companies in the food and beverage sector can use these approaches as a way to manage the interorganizational relationships established with transportation providers.