Integração Lean Seis Sigma a partir da avaliação do nível de maturidade das práticas das organizações produtivas

Abstract

O conceito da Produção Enxuta e a Metodologia Seis Sigma são estratégias amplamente utilizadas por empresas que buscam a melhoria contínua no setor industrial. O Lean Seis Sigma, integração da Produção Enxuta e Seis Sigma, combina ambas metodologias, aproveitando aspectos de cada uma delas. No entanto, essa integração nem sempre é bem sucedida. Assim, este estudo tem como objetivo desenvolver um conjunto de diretrizes para implantar a integração Lean Seis Sigma a partir de um método de avaliação do nível de maturidade das práticas das organizações produtivas, tendo como referência os fatores críticos de sucesso deste processo. Como resultado, foi construída uma escala para mensurar o nível de maturidade da implantação do Lean Seis Sigma. Esta escala foi interpretada e os resultados mostraram adequação ao modelo de escala gradual e possibilitou a identificação de práticas e ferramentas Lean Seis Sigma existentes em cada nível da escala. O instrumento desenvolvido foi aplicado por meio de estudo de múltiplos casos, em três indústrias de setores produtivos distintos, que estavam em diferentes fases de implantação do Lean Seis Sigma e que foram classificadas em diferentes níveis de implantação do Lean Seis Sigma. Percebeu-se que algumas empresas têm características específicas que podem facilitar ou prejudicar a implantação do Lean Seis Sigma. A elaboração de um instrumento de avaliação, tendo como base os fatores críticos de sucesso e a observação in loco de como estes fatores se comportam nas empresas também permitiu a definição de um conjunto de diretrizes tanto para a implantação do Lean Seis Sigma, quanto para sua sustentação. Do ponto de vista prático, a avaliação de maturidade permite que as organizações priorizem ações que permitam a implantação mais efetiva da integração Lean Seis Sigma e garantam sua sustentação de forma a assegurar a excelência operacional das organizações produtivas.

Abstract: Lean Production and Six Sigma are strategies that have a wide applicability in organizations that are continuously seeking for improvement in the industrial sector. In a merge way Lean Production and Six Sigma, this is, Lean Six Sigma is possible to benefit from each one of them. However, this integration is not always successful, due to some critical success factors related to the Lean Six Sigma implementation. This study aims to develop a set of implementation guidelines in order to establish the Lean Six Sigma integration from a method for assessing the maturity level of the productive organizations practices, using as a reference the critical success factors for the effectiveness of this process. As a result, a graduated scale to measure the Lean Six Sigma implementation level was built. This scale was interpreted and the results showed the adequacy of the model and enabled the identification of Lean Six Sigma practices and tools related existing at each level of the scale. This method was conducted in multiple case studies, in three organizations from different industrial sectors, which were also in different stages of Lean Six Sigma implementation that were classified into different levels of Lean Six Sigma implementation. It was possible to identify some companies with specific characteristics that can either promote or prevent the Lean Six Sigma implementation. The development of an evaluation instrument based on critical success factors and the observation in loco of how these factors behave in the companies also made it possible not only to outline the implementation guidelines in order to establish the Lean Six Sigma, but also to sustain it. From a practical perspective, the maturity assessment allows the organizations to prioritize actions that ensure an efficient Lean Six Sigma implementation, providing operational excellence of the productive organizations.