Desdobramento de estratégias com eventos integradores em uma empresa de eletrodomésticos: aplicação da metodologia FMEA por meio da abordagem Toyota Kata

Abstract

Empresas de manufatura têm apresentado problemas relacionados ao desdobramento das estratégias no desenvolvimento de projetos de produtos, com poucas aplicações de métodos para facilitar o alinhamento das atividades nesse processo. Com intuito de solucionar essa falta de alinhamento, propõe-se a implantação de um método de alinhamento estratégico no desenvolvimento de projeto de produto com o uso de eventos integradores com a participação de uma equipe multifuncional. Neste método usa-se a ferramenta FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), tendo como base a abordagem de melhoria contínua Toyota Kata e o guia de gerenciamento de projetos Project Management Body of Knowledge (PMBoK). O método proposto foi aplicado mediante pesquisa-ação em uma empresa de eletrodomésticos no produto Churrasqueira Elétrica Grill. Os dados foram obtidos por meio de observação-participante, entrevistas, questionários e análise documental. O uso do FMEA conduziu à geração de ideias inovadoras e fundamentadas, bem como à implementação de melhorias significativas. Com o desdobramento das atividades pela abordagem Toyota Kata, percebeu-se uma mudança na maneira de pensar dos participantes da equipe multifuncional, que começaram a direcionar os esforços de melhoria e a refletir sobre o resultado de cada ação em cada ciclo de iterações, sempre com o foco na meta estratégica.

Abstract: Manufacturing companies have been undergoing problems related to the deployment of strategies in the development of product design, with few aplications of methods to facilitate the alignment of activities in this process. In order to solve this lack of alignment, it is proposed to implement a method of strategic alignment in product design development with the use of integrating events with the participation of a multifunctional team. The method uses FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), having the Toyota Kata continuous improvement approach as basis, as well as the Project Management Body of Knowledge (PMBoK) guide. The proposed method was applied by means of research-action in a company that manufactures appliances, in the Electric Grill product. The data were obtained by means of participant observation, interviews, questionnaires and document analysis. The use of FMEA has led to the generation of innovative and appropriate ideas, as well as the implementation of significant improvements. With the unfolding of activities by the Toyota Kata approach, a change in the way of thinking was perceived by the participants of the multifunctional team, who began to propose more focused improvement actions and reflect on the result of each action in each cycle of iterations, always with the focus on the strategic goal.