Proposta de estratégia de implantação da filosofia Lean em hospitais

Abstract

Apesar do pensamento Lean ter suas origens na manufatura, com o tempo ele foi expandindo para diferentes setores, visando adquirir os resultados advindos da implementação. Neste cenário, iniciaram-se relatos de aplicações enxutas nos ambientes hospitalares. Contudo, a grande maioria das aplicações focaram em objetivos operacionais, e não possuem visão sistemática, limitando seu desempenho. Logo, o objetivo deste trabalho é propor uma estratégia de implantação da filosofia Lean para hospitais, de modo a caracterizar os fatores facilitadores a uma jornada sustentável a longo prazo. Por meio de uma revisão sistemática da literatura, propõe-se um quadro com 23 obstáculos identificados e categorizados a partir das práticas enxutas em hospitais. Em seguida, foi desenvolvido um mapa mental de forma a sintetizar fatores facilitadores identificados nestas aplicações, contribuindo para o desenvolvimento da estratégia proposta. Posteriormente, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas de modo a validar na prática os estudos desenvolvidos e adquirir críticas perante a estratégia exposta. Por fim a pesquisa também aponta sinergias entre a estratégia elaborada e o método do fluxo de valor desenvolvido pelo Lean Institute

Despite the fact that Lean thinking has its origins in manufacturing, over time it has been expanding to different sectors, aiming to acquire the results of implementation. In this scenario, reports of lean applications in hospital environments began. However, the vast majority of applications focused on operational objectives, and do not have a systematic view, limiting their performance. Therefore, the objective of this research is to propose a a strategy for implementing the Lean philosophy in hospitals, in order to characterize the factors that facilitate a long-term sustainable journey. Through a systematic review of the literature, a table with 23 obstacles identified and categorized based on lean practices in hospitals is proposed. Then, a mind map was developed in order to synthesize the facilitating factors identified in these applications, contributing to the development of the proposed strategy. Subsequently, semi-structured interviews were carried out with specialists in order to validate in practice the studies developed and acquire criticism regarding the exposed strategy. Finally, the research also points out synergies between the elaborated strategy and the value flow method developed by the Lean Institute.