Impacto da implantação de Sistemas de Informação Gerencial em clientes de um escritório de contabilidade

Abstract

Levando em consideração a necessidade das empresas se manterem competitivas no mercado e a crescente por investimentos em tecnologia para otimização de processos internos e externos, o presente estudo tem como objetivo analisar o impacto da implantação dos Sistemas de Informação Gerencial (SIG) nos clientes de um escritório de contabilidade. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de caráter descritivo/qualitativa através da aplicação de um questionário, a amostra é composta por 25 respondentes. Foram analisadas cinco variáveis estratégicas essenciais: Rivalidade Competitiva; Fornecedores; Mercado; Eficiência e Eficácia Organizacional e Eficiência Interorganizacional. Concluiu-se com o estudo que os sistemas utilizados pelos respondentes oferecem poucas contribuições relacionadas às variáveis Rivalidade Competitiva e Fornecedores. Já os resultados pertinentes aos constructos Eficiência e Eficácia Organizacional e Eficiência Interorganizacional revelaram-se significativamente positivos, apresentando melhora na comunicação com o contador e auxiliando na coordenação das atividades de modo geral. Por fim, para a última dimensão analisada (Mercado) o sistema demonstra médio nível de relevância, obtendo metade das respostas como positivas e a outra metade avaliada de forma negativa.