Efeitos do sistema orçamentário sob a lente do pacote do sistema de controle gerencial no desempenho gerencial: um estudo em hotéis de grande porte

Abstract

Esta dissertação objetiva examinar os efeitos do sistema orçamentário e do pacote do SCG no desempenho gerencial em hotéis de grande porte. A pesquisa caracteriza-se como descritiva com abordagem quantitativa, classificada como Survey. Para a operacionalização do sistema orçamentário teve-se por base o construto sugerido por Ekholm e Wallin (2011), do Pacote do SCG (Malmi & Brown, 2008; King & Clarkson, 2015; Bedford, Malmi & Sandelin, 2016) e do desempenho gerencial (Mahoney, Jerdee & Carrol, 1965). A população da pesquisa foi composta pelos gestores dos hotéis brasileiros de grande porte. Considerou-se hotéis de grande porte aqueles que apresentaram mais de 100 unidades habitacionais, conforme sugerido por Silva (2000). A coleta seguiu os procedimentos recomendados por Dillman, Smyth e Cristian (2014), justificando a aplicação da pesquisa por E-mail e Linkedin. A amostra final foi composta por 221 gestores de hotéis de grande porte distribuídos em diversas regiões do Brasil. A análise dos dados deu-se pela análise descritiva e fatorial exploratória, Modelagem de Equações Estruturais pelos mínimos quadrados parciais e abordagem FIMIX-PLS (Finite Mixture-Partial Least Square). Os resultados evidenciam que, no nível agregado dos dados, o sistema orçamentário exerce influência positiva e significativa no pacote do SCG. Isso sinaliza que os propósitos do sistema orçamentário foram alcançados, o que reforçou os demais controles consubstanciados no pacote de SCG. Confirmou-se também o efeito indireto do pacote do SCG na relação entre o sistema orçamentário e o desempenho gerencial. No nível desagregado dos dados (heterogeneidade não observada), segmentado em dois grupos, verificou-se que, no primeiro grupo o sistema orçamentário estava alinhado ao pacote do SCG e que seu efeito conjunto levava ao aumento do desempenho gerencial. No entanto, no segundo grupo não se confirmou a relação entre o sistema orçamentário e o pacote do SCG, nem o efeito indireto do pacote na relação entre o sistema orçamentário e o desempenho gerencial. Essa diferença é justificada pela baixa importância atribuída ao sistema orçamentário pelos hotéis do segundo segmento, conforme evidenciou o IPMA (importance performance map analisys). Em termos teóricos, considerase que a proposta avançou no campo de pesquisa, ao trazer evidências de que o sistema orçamentário alinhado ao pacote do SCG permite aos gestores alcançarem melhor desempenho no exercício de suas tarefas. Em termos práticos, o estudo sugere que os hotéis atribuem maior importância ao sistema orçamentário, e que adotam um conjunto de controles que se combinam em um pacote, em vista da melhor performance de seus gestores.

Abstract: This dissertation aimed to examine the effects of the budget system and the MCS package on managerial performance in large hotels. The research is characterized as descriptive with a quantitative approach, classified as Survey. The operationalization of the budget system was based on the construct suggested by Ekholm and Wallin (2011) of the MCS Package (Malmi & Brown, 2008; King & Clarkson, 2015; Bedford, Malmi & Sandelin, 2016) and management performance. (Mahoney, Jerdee & Carrol, 1965). The research population consisted of managers of large Brazilian hotels. Large hotels were those with more than 100 housing units, as suggested by Silva (2000). The collection followed the procedures recommended by Dillman, Smyth and Cristian (2014), justifying the application of the survey by E-mail and Linkedin. The final sample consisted of 221 large hotel managers distributed in various regions of Brazil. Data analysis was performed through descriptive and exploratory factor analysis, Partial Least Square Structural Equation Modeling and FIMIX-PLS (Finite Mixture-Partial Least Square) approach. The results show that, at the aggregate level of the data, the budget system exerts a positive and significant influence on the MCS package. This signals that the purposes of the budget system were achieved, which reinforced the other controls embodied in the MCS package. The indirect effect of the MCS package on the relationship between the budget system and management performance was also confirmed. At the disaggregated level of data (unobserved heterogeneity) segmented into 2 groups, it was found that in the first group the budget system was aligned with the MCS package and that its joint effect led to increased managerial performance. However, the second group did not confirm the relationship between the budget system and the MCS package, nor the indirect effect of the package on the relationship between the budget system and management performance. This difference is explained by the low importance attributed to the budget system by the hotels of the second segment, as evidenced by the IPMA (importanceperformance map analyzes). In theoretical terms, it is considered that the proposal has advanced in the research field, bringing evidence that the budget system aligned with the MCS package allows managers to achieve better performance in the performance of their tasks. In practical terms, the study suggests that hotels attach greater importance to the budget system and that they adopt a set of controls that combine into one package in view of their managers' best performance.