Avaliação do desempenho técnico de fornecedores: uma aplicação em uma empresa do setor metal-mecânico

Abstract

O contexto deste trabalho reside nas dificuldades enfrentadas pelas empresas de manufatura na garantia da qualidade dos produtos de fornecedores. A principal função da avaliação é propiciar à empresa cliente o conhecimento das condições do fornecedor de maneira a proporcionar a confiança necessária de que o produto que está sendo adquirido será suprido de acordo com as especificações e condições pré-estabelecidas. A proposta deste trabalho é a construção de uma ferramenta que visa garantir a qualidade dos produtos na fonte, ou seja, garantir que os fornecedores compreendam a importância da medição, alinhamento de procedimentos e equipamentos adequados para o controle da qualidade dos produtos. Este trabalho apresenta uma ferramenta em formato de checklist para a avaliação de fornecedores, com questões importantes voltados à metrologia, para garantia da qualidade das medições do fornecedor. Esta ferramenta foi utilizada em uma empresa do setor metal-mecânico, e observou-se uma melhoria no desempenho dos fornecedores da empresa e uma diminuição no índice de não-conformidades. Além da criação da ferramenta de avaliação, foi construído também um fluxo de processo no qual o envolvimento da metrologia é mais focado durante o desenvolvimento de itens no fornecedor. Esta ferramenta e o fluxo de desenvolvimento focado em aspectos metrológicos são de grande importância para a construção de um mesmo modo de atuação entre a empresa A e o fornecedor, para que ambos trabalhem de forma similar e que sejam evitados erros de medição durante os projetos implementados.

Abstract: The context of this work resides in the difficulties faced by the manufacturing companies in guaranteeing the quality of the products of suppliers. The main purpose of the evaluation is to provide the client company with knowledge of the supplier's conditions in order to provide the necessary confidence that the product being purchased will be supplied according to the pre-established specifications and conditions. The purpose of this work is the construction of a tool that seeks to ensure the quality of products at the source, that is, to guarantee that suppliers understand the importance of measurement, alignment of procedures and appropriate equipment for product quality control. This work presents a tool in a checklist format for the evaluation of suppliers, with important issues related to metrology, in order to guarantee the quality of the supplier's measurements. This tool was used in a company in the metal-mechanic sector, and there was an improvement in the performance of the company's suppliers as well as a decrease in the amount of non-conformances. In addition to the creation of the assessment tool, a process flow was also built in which metrology involvement is more focused during the development of items at the supplier. This tool and the development flow focused on metrological aspects are of great importance for the construction of the same mode of action between Company A and the supplier, so that both work in a similar way and that measurement errors are avoided during the implemented projects .