Modelo para o compartilhamento do conhecimento em coworking spaces

Abstract

Esta pesquisa tem por objetivo propor um modelo para o compartilhamento do conhecimento a gestores de coworking spaces, caracterizando-se como uma pesquisa qualitativa, funcionalista, tratando o conhecimento de forma conexionista. A pesquisa bibliográfica e/ou documental foi composta pelos temas: compartilhamento do conhecimento; transformação dos ambientes e do mundo do trabalho; e coworking spaces; e, possibilitou a elaboração de um modelo preliminar. Já a pesquisa de campo foi realizada com gestores de coworking spaces brasileiros em 2019, por meio de entrevistas para identificar estratégias e ações de compartilhamento do conhecimento. Desenvolveu-se um modelo para o compartilhamento do conhecimento, sendo aplicado no Connect Coworking. Após a aplicação reuniu-se um grupo de especialistas para o processo de verificação, contribuindo assim para a elaboração do modelo final, com 6 elementos, sendo: ecossistema, coworking spaces e gestores; atores; estratégias, oportunidades e barreiras para compartilhamento do conhecimento; ciclos de compartilhamento do conhecimento; e, serendipity knowledge, que apresentam o fluxo de interações e estratégias para o compartilhamento do conhecimento. Para auxiliar os gestores na aplicação do modelo proposto foram criados 9 direcionadores que contribuem para o desenvolvimento da gestão do conhecimento. As considerações finais apresentam os resultados a partir dos objetivos específicos e sugerem novos estudos sobre o tema.

Abstract: This research aims to propose a model for the sharing of knowledge to managers of coworking spaces, characterized as a qualitative, functionalist research, treating knowledge in a connectionist way. The bibliographic and / or documentary research was composed by the themes: knowledge sharing; transformation of environments and the world of work; and coworking spaces; and, it made possible the elaboration of a preliminary model. The field research was carried out with Brazilian coworking space managers in 2019, through interviews to identify knowledge sharing strategies and actions. A model for knowledge sharing was developed and applied in Connect Coworking. After the application, a group of experts met for the verification process, thus contributing to the elaboration of the final model, with 6 elements, being: ecosystem, coworking spaces and managers; actors; strategies, opportunities and barriers to knowledge sharing; knowledge sharing cycles; and, serendipity knowledge, which present the flow of interactions and strategies for knowledge sharing. To assist managers in applying the proposed model, 9 drivers were created that contribute to the development of knowledge management. Final considerations present the results from the specific objectives and suggest further studies on the topic.