Efeito da colaboração na relação entre troca social e design e uso do sistema de controle gerencial

Abstract

Este estudo objetiva analisar o papel mediador da colaboração no efeito das trocas sociais entre gestores no desenho e uso do sistema de controle gerencial (SCG). Para tal, realizou-se um estudo descritivo com abordagem quantitativa por meio de uma survey. Para a coleta de dados utilizou-se de um questionário, constituindo-se de dados primários. A população do estudo foi composta pelas empresas listadas na Brasil, Bolsa e Balcão (B3) composta de 423 empresas. Nesse sentido, os respondentes foram os gestores destas empresas. Para buscar o contato utilizou-se da rede social LinkedIn. O instrumento de pesquisa foi enviado aos gestores por meio da plataforma online SurveyMonkey. A amostra final foi composta por 203 questionários respondidos pelos gestores. Para a análise dos dados utilizou-se da modelagem de equações estruturais (MEE). Os resultados revelaram que as relações diretas entre as trocas sociais e as características informacionais do desenho e o uso do SCG foram positivas e significativas, demonstrando que a troca social reflete no desenho e uso do SCG, bem como o efeito da colaboração nesta relação. Os resultados também indicaram que a troca social nas empresas estudadas apresenta-se de maneira moderada. Conclui-se assim que, as trocas sociais entre gestores têm efeitos diretos no desenho e no uso do sistema de controle gerencial (SCG). Conclui-se ainda que a colaboração medeia a relação entre as trocas sociais e o desenho e uso do SCG. Este estudo contribui para a literatura visto que abarca os conceitos da Teoria da Troca Social em um novo campo de pesquisa, assim, apresenta resultados consistentes e amplia o arcabouço da Teoria. A pesquisa traz contribuições para o entendimento empírico das proposições teóricas estabelecidas, como forma de responder à questão de pesquisa de qual é o efeito das trocas sociais entre gestores no desenho e uso do SCG.

Abstract: This study aims to analyze the mediating role of collaboration in the effect of social exchanges between managers in the design and use of the Management Control System (MCS). For this, a descriptive study with quantitative approach was conducted through a survey. For data collection, a questionnaire was used, consisting of primary data. The study population consisted of companies listed in Brazil, Bolsa and Balcão (B3) composed of 423 companies. In this sense, the respondents were the managers of these companies. To search for the contact, we used the social network LinkedIn. The survey instrument was sent to managers via the online platform SurveyMonkey. The final sample consisted of 203 questionnaires answered by the managers. For data analysis, Structural Equation Modeling (SEM) was used. The results revealed that the direct relationships between social exchanges and the informational characteristics of the design and use of MCS were positive and significant, demonstrating that social exchange reflects on the design and use of MSC, as well as the effect of collaboration on this relationship. The results also indicated that the social exchange in the studied companies is moderated. Thus, social exchanges between managers have direct effects on the design and use of the management control system (MCS). It is also concluded that the collaboration mediates the relationship between social exchanges and the design and use of MCS. This study contributes to the literature as it encompasses the concepts of Social Exchange Theory in a new field of research, thus presenting consistent results and broadening the theory framework. The research contributes to the empirical understanding of the established theoretical propositions, as a way to answer the research question of what is the effect of social exchanges between managers in the design and use of MCS.