Efeitos da adoção de controles gerenciais no comprometimento afetivo nas organizações : um estudo de simulação quase-experimental

Abstract

Controles gerenciais são utilizados para alinhar o comportamento individual ao comportamento organizacional. Apesar disso, pouco tem-se discutido empiricamente sobre seus efeitos sobre os indivíduos e os impactos nas organizações. A partir da Teoria dos Eventos Afetivos, esta pesquisa analisa os efeitos da adoção de controles gerenciais no comprometimento afetivo, a partir das emoções individuais. A pesquisa foi operacionalizada com 252 estudantes da área de Gestão de uma Instituição de Ensino Superior por meio de quatro cenários experimentais, com a simulação de controles de resultado, ação, pessoal e cultural. Os dados foram coletados por meio de questionários estruturados, respondidos após a apresentação dos cenários simulados. Entre os resultados, o modelo de pesquisa destaca os controles de pessoal e cultural fortemente relacionados a efeitos positivos sobre os constructos analisados. Além disso, os resultados demonstram que os caminhos cognitivos e emocionais contribuem no entendimento e explicação de fatores relacionados aos efeitos de controles gerenciais. As limitações dos resultados se referem ao método quase-experimental de pesquisa operacionalizada por cenários simulados, instrumentos de coleta de dados por autorrelato e limitações inerentes ao método de análise por equações estruturais, com os resultados válidos para os participantes desta pesquisa. Como sugestões recomenda-se a continuidade desta com outros elementos não considerados no escopo desta tese, como emoções discretas, coping e outras formas de comprometimento organizacional.

Abstract: Management controls are used to align individual behavior to organizational behavior. Despite this, little has been empirically discussed about its effects on individuals and impacts on organizations. From the Affective Events Theory, this research analyzes the effects of the adoption of managerial controls on affective commitment, from the individual emotions. The research was operationalized with 252 students of the Management area of a Higher Education Institution through four experimental scenarios, with the simulation of results, action, personal and cultural controls. The data were collected through structured questionnaires, answered after the presentation of the simulated scenarios. Among the results, the research model highlights the personal and cultural controls strongly related to positive effects on the analyzed constructs. In addition, the results demonstrate that the cognitive and emotional pathways contribute in the understanding and explanation of factors related to the effects of managerial controls. The limitations of the results refer to the quasi-experimental method of research operationalized by simulated scenarios, self-report data collection instruments and inherent limitations to the method of analysis by structural equations, with the results valid for the participants of this research. As suggestions it is recommended to continue this with other elements not considered in the scope of this thesis, such as discrete emotions, coping and other forms of organizational commitment.