Reflexo da decisão deliberada dos gestores nos cost stickiness

Abstract

A nova forma de compreender o comportamento dos custos que altera o foco mecanicista para a ideia de que os custos surgem com a decisão dos gestores a respeito dos recursos, trouxe expansão para a literatura da área. Neste sentido, a presente pesquisa tem por objetivo analisar como as decisões deliberadas dos gestores, na perspectiva econômica e pessoal, se refletem nos cost stickiness. Sob a perspectiva econômica a escolha dos gestores se pauta na avaliação das expectativas da demanda futura com base na observação da atividade econômica e mercado em que atuam para obter maiores informações. Sob a perspectiva pessoal dos gestores, as decisões a respeito do comprometimento dos recursos são tomadas para evitar consequências pessoais restritivas e são influenciados por seus incentivos e viés comportamental. O estudo se desenvolveu a partir de entrevistas com um grupo de seis gestores de nível estratégico, composto por diretores e gerentes das Instituições A e B, as quais vivenciaram contextos diferentes ao longo do período analisado e apresentam comportamento cost stickiness, conforme as decisões tomadas. Os dados utilizados compõem-se de informações financeiras, gerenciais e a da percepção dos gestores sobre o contexto definido no período de análise. Os procedimentos metodológicos que sustentam os achados foram estabelecidos a partir de análise de conteúdo, com coleta de dados primário por meio de entrevistas, documentos e observação. A empresa ambiente de estudo, denominada Grupo Alpha, é composta por cinco instituições parceiras das quais duas são analisadas na pesquisa devido a distinção de cenários e comportamentos identificados e da diversificação de linhas de atuação, sendo estas de serviços e comércio. Com a metodologia qualitativa proposta se priorizou a fala dos gestores sobre o cenário vivenciado e as decisões tomadas nos últimos cinco anos, foi possível chegar a resultados que se dividem nos seguintes blocos: (i) quanto ao comportamento dos custos identificado; (ii) quanto aos elementos de cada perspectiva presentes nas decisões; (iii) quantos aos condicionantes presentes na tomada de decisões em cada perspectiva; (iv) quanto a forma com a qual essas perspectivas se refletem no comportamento dos custos encontrado. Quanto ao primeiro bloco os resultados evidenciam comportamentos distintos para as duas instituições investigadas, enquanto a instituição A apresentou comportamento sticky cost a Instituição B apresentou comportamento anti-sticky cost em média para os últimos cinco anos. Para o segundo bloco, os resultados demonstram a presença das duas perspectivas de decisão para os gestores de ambas as instituições, com ênfase no excesso de confiança na perspectiva pessoal e a decisão baseada em trade-off na perspectiva econômica. Nem todos os elementos estiveram presentes a exemplo da tendência a construção de impérios, a qual pode ter sido mitigada pela governança corporativa, visto que este foi um condicionante evidenciado no terceiro bloco de resultados. Ainda, a análise dos condicionantes trouxe como resultado a presença do elemento de mudança de gestão e estratégia na decisão dos gestores, ao qual não se identificou literatura a respeito. Por fim, o quarto bloco de resultados evidenciou que as decisões que se converteram em cost stickiness estão alinhadas a literatura do tema e são predominantemente assumidas diante da perspectiva econômica dos gestores das Instituições A e B.

Abstract: The new way of understanding the costs behavior changes the mechanistic focus to the idea that costs arise with managers' decision about resources has brought expansion to the area literature. In this sense, this research aims to analyze how managers? deliberate decisions, from the economic and personal perspective, are reflected in cost stickiness. From the economic perspective, the managers choice is based on the expectations evaluation of future demand based on the observation of the economic activity and business market to obtain more information. From the managers personal perspective, resource commitment decisions are made to avoid restrictive personal consequences and are influenced by their incentives and behavioral bias. This study was developed from interviews with a group of six decisors of strategic level, composed of directors and managers of Institutions A and B, who experienced different contexts throughout the analyzed period and show cost stickiness behavior, according to the decisions taken. We used financial and managerial data as well as managerial perceptions of the context defined in the analysis period. The findings were supported by methodological procedures established from content analysis, with primary data collection through interviews, documents and observation. The study environment company, called Alpha Group, is composed of five partner institutions, two of which are analyzed in the research due to the distinction of identified scenarios and behaviors and the diversification of lines of action, which are services and commerce. Through a qualitative methodology, which prioritized the managers speech about the scenario experienced and the decisions made in the last 5 years, it was possible to reach results that are divided into the following blocks: (i) regarding the costs behavior identified; (ii) as to the elements of each perspective present in the decisions; (iii) as to the conditions of the decision making presents in each perspective; (iv) how these perspectives are reflected in the cost behavior. As for the first block, the results show different behaviors for the two investigated institutions, while institution A showed sticky cost behavior and institution B showed anti-sticky cost behavior on average for the last 5 years. For the second block, the results demonstrate the presence of both decision perspectives for the managers of both institutions, with an emphasis on overconfidence in the personal perspective and the decision based on trade-off in the economic perspective. Not all elements were present as an example of the tendency of empires builder, which may have been mitigated by corporate governance, as this was a condition evidenced in the third block of results. Still, the analysis of the conditions brought as a result the presence of the element of management and strategy changes in the decision of managers, which wasn't identified literature about it. Finally, the fourth block of results showed that the decisions that became cost stickiness are aligned with the literature on the subject and are predominantly taken in view of the economic perspective of Institutions A and B managers.