Serviços de conhecimento: um método para o desenvolvimento

Abstract

O serviço de conhecimento é uma recente e importante área de pesquisa que vem sendo demandada pelas organizações. É definido como a integração de conhecimento e serviços, em que o conhecimento é provido como um recurso para consumidores (WU et al., 2015; WU; YAO; ZHANG, 2012). A presente pesquisa propõe um método para o desenvolvimento de serviços de conhecimento. Esse método possui embasamento teórico na Engenharia do Conhecimento e no estado da arte dos serviços de conhecimento. As etapas que compõem o método são a especificação, a conceitualização, a formalização e a implementação, sendo provenientes da metodologia de desenvolvimento de ontologias NeOn. O público-alvo desse método são os desenvolvedores inseridos em projetos de Engenharia do Conhecimento, responsáveis pelo projeto e pela implementação do serviço de conhecimento nesse contexto. O estado da arte é obtido por meio de uma revisão integrativa de literatura. Esta pesquisa é conduzida pela metodologia Design Science Research com o objetivo de produzir um artefato do tipo método, o qual é avaliado de forma experimental através da sua execução em um cenário fictício. Essa execução evidencia a aplicabilidade do método proposto para o desenvolvimento de serviços de conhecimento, destacando-se a facilidade e a robustez dos procedimentos, a liberdade para definição das tecnologias, a capacidade de inferência do serviço de conhecimento, o reúso de ontologias, entre outros pontos.

Abstract: Knowledge service is a recent and important area of research that is being demanded by organizations. Knowledge service is defined as the integration of knowledge and services, where knowledge is provided as a resource for consumers (WU et al., 2015; WU; YAO; ZHANG, 2012). This research proposes a method for the development of knowledge services. This method is theoretically based on Knowledge Engineering and state of the art knowledge services. The steps that compose this method are the specification, conceptualization, formalization and implementation, coming from the NeOn ontology development methodology. The target audience of this method are the developers inserted in Knowledge Engineering projects, as they are responsible for the design and implementation of the knowledge service in this context. The state of the art is obtained through an integrative literature review. This research is conducted by the Design Science Research methodology in order to produce a method artifact, which is experimentally evaluated through its execution in a fictitious scenario. This execution highlights the applicability of the proposed method for the development of knowledge services, where the ease and robustness of the procedures, freedom to define technologies, the ability of inference of the knowledge service, reuse of ontologies and others can be highlighted.