Assédio moral e sentidos do trabalho : um estudo com trabalhadores de transporte coletivo urbano

Abstract

O Assédio Moral no Trabalho (AMT) é entendido como um processo em que comportamentos abusivos ocorrem de forma repetida e frequente, gerando implicações negativas e sofrimento ao alvo e ao ambiente. Já os sentidos do trabalho podem ser considerados representações, individuais e coletivas, do ato de trabalhar. O objetivo geral, foi compreender o assédio moral no trabalho e os sentidos do trabalho para trabalhadores de transporte coletivo urbano de uma capital da região sul do Brasil, associados a um sindicato. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de método misto sequencial, de cunho exploratório-descritivo. Na primeira etapa, para identificar a ocorrência e as características do AMT, 382 trabalhadores responderam ao questionário de dados sóciodemográficos e à Escala Laboral de Assédio Moral, sendo os dados levantados submetidos a análises estatísticas descritivas, inferenciais e de correlação. A segunda etapa visou conhecer as vivências e percepções dos trabalhadores sobre o AMT e os sentidos do trabalho, por meio de entrevistas individuais com dez trabalhadores posteriormente interpretadas via análise de conteúdo. Por fim, as informações de ambas etapas da pesquisa foram integradas, mediante a finalização dos procedimentos de análise e interpretação dos resultados. Sobre o AMT, identificou-se que as condições e a organização do trabalho são propícias a situações de assédio moral; a maioria dos atos hostis descritos são relacionados à deterioração das condições de trabalho, ao atentado à dignidade humana e à humilhação; e chefes diretos, principalmente fiscais, são os principais assediadores, refletindo uma realidade de abuso de poder. Por outro lado, identificou-se que os sentidos atribuídos ao trabalho são predominantemente instrumentais e, com menor expressividade, relacionam-se ao polo positivo e às vivências de prazer. Os dados não permitiram chegar a conclusões claras sobre as relações percebidas pelos trabalhadores entre assédio moral e sentidos do trabalho. Entretanto, entre os entrevistados que relataram perceber alterações, os sentidos do trabalho se relacionaram majoritariamente ao polo positivo ? gostar e ter prazer no âmbito profissional.

Abstract: Workplace Bullying (WB) is a process in which negative and abusive behaviors occur repeatedly and frequently, generating implications and suffering for individuals who are bullied and their environment. On the other hand, meanings of work can be considered as individual and collective representations of the act of working. The general goal of this research was to understand workplace bullying and the meanings of work among urban collective transport workers in a capital of the South region of Brazil, which are members of a union. In order to do so, an exploratory-descriptive sequential mixed methods research was conducted. In the first stage, which aimed to identify the existence and characteristics of WB, 382 workers participated by answering a socio-demographic questionnaire and the \"Escala Laboral de Assédio Moral - ELAM\". Based on the data, descriptive, inferential and correlation statistical analyses were carried out. In the second stage, our aim was to learn about workers' experiences and perceptions regarding WB and meanings of work through individual interviews with ten workers, which were interpreted via content analysis. The completion of the procedures of analysis and interpretation of results included an integration of the information obtained in the two stages of the research. It was found that the conditions and organization of work are favorable for situations of workplace bullying. The hostile behaviors described were predominantly related to the deterioration of working conditions, attacks on human dignity, and humiliation. It was also identified that direct supervisors, especially inspectors, are the main perpetrators, reflecting a reality of abuse of power. In contrast, the meanings attributed to work were primarily instrumental, but also associated with the positive pole and experiences of pleasure, although the latter was not as significant as the former. The data did not allow us to draw clear conclusions on the relationships between workplace bullying and the meanings of work perceived by workers. However, among the interviewees who reported having noticed changes, the meanings of work were primarily related to the positive pole, such as liking and feeling pleasure in the professional environment.