Sistema para gerenciamento das informações relacionadas ao treinamento continuado de agentes de segurança pública

Abstract

Os órgãos de segurança pública têm um papel fundamental na sociedade visando o bem-estar comum e a segurança de todos. Os agentes de segurança pública devem ter competências (capacidades técnicas, físicas e psicológicas) em pleno vigor para servir a sociedade com êxito, sendo o treinamento continuado um elemento fundamental durante toda sua vida laboral. A falta de treinamento constante destes agentes poderá gerar grandes perdas, incluindo o bem mais precioso: a vida. O objetivo geral deste estudo é propor um sistema de gerenciamento das informações de treinamento continuado para um órgão de segurança pública numa determinada região. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva e exploratória, de natureza qualitativa. Foi subdividida em 3 grandes etapas: Diagnóstico, Desenvolvimento e Validação com atores envolvidos. Na etapa de diagnóstico foram realizadas entrevistas semiestruturada com gestores, com a aplicação de questionário estruturado com perguntas fechadas e abertas. Na etapa Desenvolvimento foi desenvolvido um projeto de Sistema de Informação utilizando a metodologia para a identificação do problema Soft Systems Methodology (SSM) proposta por Checkland, além de entrevistas para especificação dos requisitos do software do Sistema de Informação. Na última etapa de validação foram realizadas entrevistas semiestruturadas com professores, gestores e alunos do órgão, com a aplicação de questionário com perguntas fechadas e abertas. Como resultado foram especificados os requisitos de um Sistema de Informação para dar suporte gerencial de informações aos treinamentos. Foi constatado que um sistema de informações poderá contribuir para um melhor controle dos treinamentos, além de permitir uma melhor aplicação dos recursos humanos e financeiros do órgão.

Abstract: Public security agencies play a key role in society for the common welfare and safety of all. Public security officers must have the skills (technical, physical and psychological) developed to serve society successfully, and continuing training is a key element throughout their working life. The lack of constant training of these officers can generate great losses, including the most precious asset: life. The overall objective of this study is to propose a continuing training information management system for a public safety agency in a specific region. It is an applied, descriptive and exploratory research, of qualitative nature. It was subdivided into three major stages: Diagnosis, Development and Validation with actors involved. In the diagnosis stage, semi-structured interviews were conducted with managers, with the application of a structured questionnaire with closed and open questions. In the Development stage, an Information System project was developed using the methodology for identifying problem Soft Systems Methodology (SSM) proposed by Checkland, as well as interviews to specify the requirements of the Information System software. In the last validation phase, semi-structured interviews were conducted with teachers, managers and students of the agency, with the application of a questionnaire with closed and open questions. As a result, the requirements of an Information System were specified to provide managerial information support for training. It was found that an information system would contribute to better control of training, as well as allow a better application of human and financial resources of the agency.