Sistema especialista para verificação da conformidade de motores elétricos

Abstract

A conformidade legal de motores elétricos é fator estratégico e decisivo à sua comercialização e inserção em mercados de interesse e, consequentemente, a competividade. Nesse âmbito, o termo conformidade trata-se de aderência a leis, regulamentos, políticas corporativas e procedimentos, de modo a garantir e certificar fatores de performance e segurança. Todavia, assegurar a conformidade de motores elétricos é dificultado pelo elevado número de normas vigentes em cada mercado, a discrepância de conhecimento especializado entre seções comerciais e técnicas, o elevado número de diferentes projetos resultantes da alta customizabilidade dos produtos modulares, os diferentes formatos de documentos utilizados no projeto e complexos fluxos de informações de acordo com as especialidades do produto. Tudo isso causa problemas às partes interessadas, resultando em significativos custos de não qualidade. Por esses motivos, um sistema especialista de verificação da conformidade normativa e comercial do produto, capaz de identificar inconformidades e apresentar orientações de projeto, foi elaborado na divisão de motores da empresa WEG Equipamentos Elétricos S/A. O banco de regras do sistema, composto por especificações do cliente, restrições técnicas, necessidades legais e comerciais, identificação de inconsistências e potenciais orientações, é auxiliado por um algoritmo de identificação de similaridade de instâncias k-vizinhos mais próximos para, a partir dos projetos dos motores previamente comercializados, melhorar as sugestões propostas. Objetivando uma redução de 25 % das consultas técnicas relativas ao escopo através do fácil acesso às informações de elevada qualidade, o presente trabalho foi limitado a uma linha de produtos de significativo número de vendas e comercialização nos países México, Estados Unidos da América e Canadá. A validação foi realizada por especialistas de conformidade, com avaliação de uma amostra de 450 casos ocorridos no ano de 2017, indicando uma potencial redução de consultas técnicas de entre 65,71 % e 73,14 %. Em adição, são destacados a completude da resposta, dinamismo de execução do sistema e facilidade de integrar a verificação automática ao projeto.

Abstract : The regulatory compliance of electric motors is a strategic and decisive factor for their commercialization and insertion in markets of interest and, consequently, competitiveness. In this context, the term compliance refers to adherence to laws, regulations, corporate policies and procedures, in order to guarantee and certify performance and safety factors. However, ensuring the compliance of electric motors is hampered by the high number of standards, regulations and ordinances related to each market, the discrepancy of specialized knowledge between commercial and technical sections, the high number of different projects resulting from the customizability of modular products, different document formats used in the project and complex information flows according to the product specialties. These factors cause problems for stakeholders, resulting in significant non-quality costs. For these reasons, an expert system to verify regulatory and commercial compliance of products, capable of identifying nonconformities and presenting design guidelines, was developed at the WEG Industries S/A, electric motors division. The system including rules, composed of customer specifications, technical constraints, legal and commercial requirements, identification of inconsistencies and potential guidelines, is aided by an algorithm of instances similarity identification k-Nearest Neighbors to improve the proposed suggestions from the designs of motors previously sold. Aiming a 25 % reduction of technical questions related to this project scope through easy access to high quality information, the present work has targeted a line of products with a significant number of sales and marketed in Mexico, United States of America and Canada. The system validation was performed by compliance specialists, with a sample of 450 cases occurred in 2017, indicating a potential reduction of technical consultations between 65.71 % and 73.14 %. In addition, it highlights the completeness of the answers, dynamism of system execution and ease of integrating the automatic verification to the project.