Uso de sistemas de controle gerencial, empowement psicológico e engajamento de tarefas

Abstract

A pesquisa objetiva identificar como ocorre o uso de sistemas de controle gerencial, no empowerment psicológico e no engajamento de tarefas, em uma empresa de prestação de serviços tecnológicos. Para fins de análise metodológica esta pesquisa é descritiva, realizada por meio de estudo de caso, em que aplicou análise documental, questionário com perguntas abertas para diretores e levantamento tipo survey entre coordenadores de tarefas. Amostra efetuada com 30 supervisores e 2 diretores. Na percepção dos diretores, há indícios de que o uso do SCG, pelas variáveis de controles pessoais e controles culturais está atrelada à variável significado no empowerment psicológico, bem como no engajamento de tarefas por meio da variável impacto. Na avaliação dos supervisores há uma correlação moderada entre as variáveis do uso do SCG com o comportamento de significado e impacto do empowerment psicológico. Entre as variáveis de empowerment psicológico e engajamento de tarefas, percebe-se uma correlação forte com a variável significado. Os supervisores indicam forte relação das variáveis controle de resultado e controle culturais no engajamento. Conclui-se que há um alinhamento entre a percepção dos diretores e dos supervisores quanto a predominância da variável controles pessoais no uso SCG na empresa. Tanto os diretores quanto os funcionários reconhecem que há a promoção da motivação individual na realização das atividades, como programas de treinamento e desenvolvimento de colaboradores, e a motivação dos colaboradores, para garantir as expectativas da organização.