DESIGN THINKING: UMA CONTRIBUIÇÃO PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA

Abstract

O design thinking pode ser considerado como conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções. Na gestão empresarial, esta abordagem tem sido utilizada como uma ferramenta estratégica, promovendo a inovação e ajustes nos planos estratégicos, tático e operacionais das organizações. O design thinking como ferramenta introduzida na estrutura organizacional de uma instituição de ensino, por meio da gestão de suas atividades, contribui com seus objetivos para vantagem competitiva, em especial produzindo uma nova abordagem de gestão destas instituições. Esta pesquisa tem como objetivo analisar por meio de um estudo de caso, como o processo de ideação, uma das etapas do design thinking, pode contribuir com novas ideias para compor o planejamento estratégico e o Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa qualitativa, com revisão bibliográfica dos temas relacionados ao planejamento estratégico, inovação e design thinking, utilizando como técnica de investigação a observação dos participantes no processo de formulação de estratégias em uma universidade comunitária. Os resultados indicaram que a abordagem do design thinking pode contribuir positivamente para o planejamento estratégico com a definição de ações e projetos voltados para o alcance dos objetivos organizacionais.