Avaliação Pós-Ocupação (APO) em empreendimento Minha Casa, Minha Vida com ênfase na satisfação do usuário

Abstract

A Avaliação Pós-Ocupação possui um papel importante na melhoria de empreendimentos Minha Casa, Minha Vida, pois com a análise desenvolvida é possível identificar erros e acertos perante o projeto. Desta forma o estudo serve para retroalimentar o ciclo produtivo de projetos futuros, contribuindo para o desenvolvimento de produtos mais satisfatórios. No presente trabalho, o objetivo é verificar através da técnica de Avaliação Pós-Ocupação o grau de satisfação do usuário, além de identificar principais problemas relacionados a vícios construtivos e relaciona-los juntamente com a NBR 15575 (ABNT, 2013). A metodologia adotada consiste na aplicação de questionários e entrevistas sobre o empreendimento em estudo. A amostra utilizada na pesquisa consiste em 32 unidades habitacionais, resultando em 42% da população do objeto da pesquisa. Os resultados encontrados afirmam o grau de satisfação elevado dos moradores perante o seu imóvel, devido ao fato de muito deles provir de áreas de riscos, sem habitabilidade e insalubres. Índices de satisfações negativos foram encontrados em relação a vícios construtivos e patologias, qualidade dos materiais e desempenho térmico.