Influência do marketing de busca na participação política dos internautas

Abstract

Descobrir as necessidades dos clientes sempre foi um dos maiores desafios do marketing. Hoje, o marketing conta com o auxílio da tecnologia para superar tal desafio. Por meio de ferramentas digitais, empresas como Facebook e Google são capazes de descobrir exatamente o que os internautas estão pesquisando. A partir do que está sendo pesquisado, os algoritmos do marketing de busca ou Search Engine Marketing fazem previsões e calculam os interesses desses internautas, alimentando-os com o tipo de conteúdo que lhes é mais familiar. Acontece que, ao mostrar somente conteúdo político com que os internautas estão familiarizados, tais algoritmos estariam causando os chamados “filtros bolha”, impedindo os internautas de ter contato com outros pontos de vista políticos. Consequentemente, isso estaria contribuindo para a geração de extremismos políticos na sociedade. Dentro desse contexto, este artigo tem o objetivo de descrever como o marketing de busca pode influenciar na participação política dos internautas submetidos a ele. Para atender tal objetivo, foi realizada uma pesquisa quantitativa, por meio de um questionário. Os resultados sugerem que o marketing de busca influencia principalmente os internautas politicamente mais convictos e, quanto mais convictos, menos eles recebem conteúdo político com o qual não estão familiarizados.

Finding out customer needs has always been one of the biggest challenges of marketing. Today, marketing has the assistance of technology to overcome that challenge. Through digital tools, companies like Facebook and Google are able to discover exactly what internet users are searching. From that search, algorithms of the Search Engine Marketing (SEM) make predictions and calculate the interests of those internet users, feeding them with the type of content that they are more familiar with. However, if the only content shown is the one that the internet users are familiar with, then those algorithms are causing the “filter bubble”, preventing the users from having contact with different political points of view. Consequently, this issue would be contributing to the generation of political extremism on society. Within this context, this article aims to describe how Search Engine Marketing can influence the political participation of internet users who were subjected to it. To meet that objective, quantitative research was carried out, by way of a questionnaire. The results suggest that SEM influences mainly internet users who are more convicted politically and the more convicted they are, the less they receive political content which they are not familiar with.