Diagnóstico organizacional: uma análise em uma empresa atacadista de materiais de escritório e suprimentos de informática

Abstract

Um dos maiores desafios para uma organização atualmente é de adaptar as mudanças constantes do ambiente externo. O diagnóstico organizacional auxilia as empresas nesse processo, permitindo a organização ter uma visão clara e precisa de seu negócio, identificando seus pontos fortes e fracos, além de alinhar seus recursos disponíveis com a estratégia empresarial. O presente trabalho teve como objetivo realizar um Diagnóstico Organizacional em uma empresa atacadista de materiais de escritório e suprimentos de informática, a fim de identificar ações a serem realizadas para potencializar seu desempenho. Para subsidiar as etapas de estrutura do instrumento de coleta e a análise dos dados, utilizaram-se conceitos de Diagnóstico Organizacional, Planejamento Estratégico, Matriz SWOT, Matriz GUT, Cultura Organizacional e Clima Organizacional. A natureza da pesquisa se caracteriza como aplicada, é descritiva quanto aos objetivos, com relação à estratégia é definida como estudo de caso, e a abordagem aplicada a pesquisa se caracteriza predominantemente como qualitativa. A coleta de dados se deu por meio de questionários com os funcionários da organização, entrevista semiestruturada com o proprietário e observação participativa. A análise dos resultados levou à classificação das prioridades de intervenção e à descrição de ações que podem atenuar as consequências para os pontos fracos.