Mensuração do grau de agilidade no processo de desenvolvimento de software: uma abordagem construtivista

Abstract

A busca por vantagens competitivas nas organizações de software transcorre desde a crise dos anos 60, quando metodologias emergentes colaboraram para a melhoria do processo de desenvolvimento de software. Com o Manifesto Ágil, em 2001, surgem os métodos ágeis com valores e princípios prometendo agregar agilidade e valor na entrega ao cliente, na execução e controle de projetos. A literatura qualificada demonstra que as organizações não possuem instrumentos adequados para avaliar o grau de agilidade. Neste contexto, propõe-se construir um modelo de avaliação de desempenho sob uma perspectiva construtivista para mensurar o grau de agilidade no processo de desenvolvimento de software, apoiando decisões operacionais e gerenciais. Para alcançar os objetivos, propõe-se aplicar o método Knowledge Development Process - Construtivist (ProKnow-C), construindo conhecimento no pesquisador acerca do tema, identificando oportunidades de pesquisa. Em seguida, apresenta-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C) para construir um modelo de apoio à decisão, avaliando o processo de desenvolvimento ágil de software e efetuando recomendações segundo a singularidade da organização. Este instrumento gerou uma recursividade nas discussões, provocadas pela racionalidade limitada do decisor, corroborando para o construtivismo. Identificou-se oportunidades de pesquisas por meio de lentes de análise, como por exemplo, na lente de singularidade, visando a criação de um modelo que considere a unicidade da organização para lidar com a complexidade do termo agilidade; e pela lente de integração de escalas que aponta a ausência de artigos mapeados pelo estudo bibliométrico que possibilitem ordenar e priorizar os critérios de avaliação estabelecidos. O modelo construído para avaliar a agilidade representou as preferências e valores do decisor com 25 descritores, resultando num grau de agilidade de 24 pontos cardinais, simbolizando normalidade (0 a 100 pontos). O modelo permitiu identificar ações potenciais em critérios relacionados no nível comprometedor (abaixo de 0 pontos), como nos casos com clientes externos exigindo ação rápida do decisor. Foram apresentadas oportunidades estratégicas geradas pelo modelo, destacando-se seis indicadores entre os objetivos Cliente, Produto e Produção, com ações potenciais podendo agregar 92 pontos de agilidade, tornando possível apresentar o elemento agilidade como um diferencial competitivo.

Abstract : The search for competitive advantages in the software organizations has been going on since the crisis of the 1960s, when emerging methodologies collaborated to improve the software development process. With the Agile Manifesto, in 2001, the agile methods composed by values and principles appeared, promising to add agility and value in the delivery to the client, in the execution and control of projects. The qualified literature demonstrates that organizations don t have adequate tools to assess agility. In this context, it is proposed to build a performance evaluation model from a constructivist perspective to measure the degree of agility in the software development process, supporting operational and managerial decisions. In order to achieve the objectives, it is proposed to apply the Knowledge Development Process - Constructivist (ProKnow-C) method, building knowledge in the researcher about the subject, identifying research opportunities. Then, the Multi-Criteria Decision Aiding Constructivist (MCDA-C) methodology is presented as a way to build a decision aiding model, evaluating the process of agile software development and making recommendations according to the uniqueness of the organization studied. This instrument generated a recursion in the discussions, provoked by the limited rationality of the decision maker, corroborating to the constructivism. Research opportunities have been identified through analysis lenses, for example in the lens of singularity, aiming at the creation of a model that considers the uniqueness of the organization to deal with the complexity of the term agility; and by the integration of scales lens that points out the absence of articles mapped by the bibliometric study that make it possible to order and prioritize the established evaluation criteria. The model constructed for agility evaluation represented the preferences and values of the decision maker with 25 descriptors, resulting in a degree of agility of 24 cardinal points, symbolizing normality (0 to 100 points). The model allowed identifying potential actions in related criteria at the compromising level (below 0 points), as in cases with external clients requiring quick action by the decision maker. The strategic opportunities generated by the model were presented to the decision-maker, highlighting six indicators between the Customer, Product and Production objectives, with potential actions that could aggregate 92 agility points, making it possible to present the agility element as a competitive differential.