Marketing no segmento odontológico: um estudo de caso em uma empresa da região do médio vale de Santa Catarina

Abstract

Introdução: Os cirurgiões dentistas não utilizam e tampouco conhecem o marketing, sendo que administração em marketing vai selecionar o público adequado, conquista-lo e mantê-lo fiel ao serviço ofertado. Objetivos: Identificar novas oportunidades de serviços odontológicos em trabalhadores de uma empresa situada numa cidade do estado de Santa Catarina. Metodologia: O presente estudo foi realizado primeiramente através da realização de um levantamento de dados odontológicos presentes na cidade de Pomerode- Santa Catarina, utilizando como fonte de dados o site do Conselho Federal de Odontologia (CFO), além de apontar dados referentes à população da cidade, de acordo com o IBGE. Em seguida foi realizada uma pesquisa de campo, através da coleta de dados em uma empresa situada em Pomerode- Santa Catarina. Participaram do estudo todos os trabalhadores que se voluntariaram a participar da pesquisa, com idade igual ou superior a 18 anos, de distintos níveis ocupacionais dentro da empresa. Resultados: Pomerode é uma cidade promissora como um todo, incluindo a odontologia, com oportunidades variadas para a atuação do CD, principalmente se o mesmo estiver preparado para atender os desejos e satisfazer o público alvo.

Introduction: Dentists do not use and know marketing, and administration in marketing will seek the right public, conquer it and elect it to the service offered. Objectives: To identify the new opportunities of dental services in workers of a company located in the city of the state of Santa Catarina. Methodology: The present study was performed through a survey of dental data in the city of Pomerode - Santa Catarina, using as data source the site of the Federal Council of Dentistry (CFO), as well as reference data for the population of the city, according to IBGE. Then, a field survey was carried out, through the data collection in a company located in Pomerode - Santa Catarina. Participated in the study all workers who volunteered in answering, with ages equal or superior to 18 years, of different engagements within the company. Results: Pomerode is a promising city as a whole, including the dentistry, with varied opportunities for a dentist's performance, mainly for a more developed care to meet the needs of the target public.