Implantação de melhoria de processo de software baseado no MPS.BR para a divisão de TI de um órgão da segurança pública

Abstract

Sistemas informatizados têm feito parte do cotidiano das pessoas e para acompanhar esse crescimento, as empresas de software precisam constantemente melhorar seus meios de produção para atender os mais diversos setores. O principal objetivo deste trabalho é definir, implementar e avaliar os resultados da proposta de melhoria de processos de desenvolvimento de software com base no nível G de maturidade do MR-MPS-SW em um órgão da Secretaria de Segurança Pública de Santa Catarina, a saber, o Corpo de Bombeiros Militar. A instituição participante se dispõe a implantar melhorias de processo devido à grande demanda por produtos de software corporativos; a necessidade de socializar o conhecimento que alguns colaboradores já possuem, apesar de não exercerem cargos de chefia dentro da equipe; e conhecer alternativas de modelos de referência. Por meio do diagnóstico prévio da corporação e implantação planejada do modelo com base no nível G de maturidade do MPS.BR, percebe-se com a avaliação dos resultados obtidos no diagnóstico final aponta melhorias na produção de software por parte da Divisão de Tecnologias da Informação do Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Santa Catarina. O modelo foi escolhido devido à sua proposta de melhorar o processo de software de uma forma gradual. O número de níveis maior que o CMMI o torna de mais fácil implementação e evolução entre os níveis, a um baixo custo. O entendimento dos conceitos de engenharia, qualidade de software e melhoria de processo de software foi essencial para a concepção do trabalho. Ao final, com 70,8% dos requisitos do nível G atendidos, foi possível atingir os objetivos do trabalho. Para subsidiar a tomada de decisão e alcançar os objetivos lançou-se mão de uma pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva.