Modelo produto-usuário: uma ferramenta de avaliação da adequação produto-usuário para gestão de projetos

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Modelo produto-usuário: uma ferramenta de avaliação da adequação produto-usuário para gestão de projetos

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Title: Modelo produto-usuário: uma ferramenta de avaliação da adequação produto-usuário para gestão de projetos
Author: Garcia, Lucas José
Abstract: A avaliação de produtos pode contribuir para a Gestão de Design em nível estratégico, por meio da adequação do produto às capacidades e limitações dos usuários e, em nível operacional, na tomada de decisões durante o desenvolvimento do produto. Dessa forma, a avaliação de produtos é importante para subsidiar as decisões de projeto. Porém, alguns designers apresentam dificuldades para realizar essas avaliações, dentre as quais se destacam: definir os itens de avaliação, saber como avaliar esses itens e que modificações fazer no produto após a avaliação. Somado a isso, não foram encontradas soluções na literatura para avaliação da adequação de produtos às capacidades e limitações dos usuários. Nesse contexto, o objetivo geral desta pesquisa é desenvolver, aplicar e avaliar um modelo de avaliação da adequação de produtos aos usuários para gestão de projetos centrados nos usuários. A metodologia adotada consistiu em uma etapa exploratória, com revisão da literatura; etapa descritiva e correlacional, na qual foi desenvolvido o modelo; e uma fase explicativa, em que o modelo foi testado e avaliado. A coleta de dados foi realizada com 30 alunos de graduação em Design da UFSC. Os dados foram analisados segundo a estatística descritiva e testes não paramétricos. O modelo proposto facilita a avaliação, por ter itens predefinidos; subsidia a implementação de melhorias, pelo feedback; e facilita a interpretação de conceitos e princípios da Ergonomia, Usabilidade, Design Universal e Design Inclusivo. Os resultados indicam sua eficiência para identificar potencialidades e fragilidades no projeto e guiar a adequação do produto ao usuário, sendo que 90% dos participantes da pesquisa concordam que o modelo subsidia a avaliação de um produto e que ele pode auxiliar como suporte a uma metodologia projetual e 97,7% dos participantes concorda que o modelo facilita a avaliação de produtos por conter os requisitos a serem avaliados.Abstract : Evaluation of products can contribute to the Design Management in a strategic level, by means of adequating the product to the capabilities and limitations of users and, in an operational level, when making decisions along the development of the product. Thus, the evaluation of products is important to subsidize the decisions of the project. However, some designers present difficulties to perform these evaluations, among which can be highlighted: defining the items of evaluation, knowing how to evaluate these items and what modifications should be done in the product after the evaluation. Added to this, no solution was found in literature to the evaluation of product suitability to the capacities and limitations of users. In this context, the main objective of this research is to develop, apply and assess a model of evaluation of product suitability to users for management of projects focused on users. The methodology used consisted in an exploratory stage, with literature revision; descriptive and correlational stage, in which the model was developed; and an explanatory stage, when the model was tested and evaluated. Data collection was done with 30 students from undergraduation in Design at UFSC. Data were analysed according to descriptive statistics and non-parametric tests. The suggested pattern makes evaluation more simple due to the predefined items; it subsidizes the implementation of improvements, for the feedback; and it facilitates the interpretation of concepts and the principles of Ergonomics, Usability, Universal Design and Inclusive Design. The results point out its efficiency to identify potentialities and fragilities in the project and to guide product suitability to the user, being that 90% of the participants of the research agree that the model subsidize the evaluation of a products and that it can help as support to a projectual metodology and 97,7% of the participants agree that the model facilitates the product evaluation since it contains the requirements to be evaluated.
Description: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design, Florianópolis, 2017.
URI: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/187566
Date: 2017


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