ESTUDO DE FERRAMENTAS DE SOFTWARE LIVRE E DE CÓDIGO ABERTO  (SL/CA) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA ÁREA DE  REPRESENTAÇÃO COMERCIAL

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dc.contributor.advisor	Lucca, José Eduardo De
dc.contributor.author	Donadel, Guilherme Dagostin
dc.contributor.other	Leite, Maria Marta
dc.contributor.other	Mazzola, Vitório Bruno
dc.date.accessioned	2018-02-23T20:35:56Z
dc.date.available	2018-02-23T20:35:56Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier.other	1047
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184546
dc.description	TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.
dc.description.abstract	OBJETIVO GERAL Realizar um diagnóstico com avaliação de aplicabilidade de ferramentas CRM open source no segmento de representações comerciais. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Definir os requisitos funcionais e os não-funcionais do software ao seguimento da representação comercial a partir de coleta de dados junto a profissionais; • Pesquisar ferramentas de CRM open source que possam atender essa demanda específica; • Traçar um diagnóstico das funcionalidades disponíveis pelas ferramentas e sua aplicabilidade.
dc.subject	representação comercial
dc.subject	CRM
dc.subject	software livre
dc.subject	código aberto
dc.subject	open source.
dc.title	ESTUDO DE FERRAMENTAS DE SOFTWARE LIVRE E DE CÓDIGO ABERTO (SL/CA) DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA ÁREA DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL
dc.type	TCCgrad

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TCC VERSAO FINAL 06238022 SIN.pdf	1.319Mb	PDF	View/Open