Processo decisório no Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina

Abstract

A Universidade é considerada por muitos autores, do ponto de vista organizacional, a instituição de estrutura mais complexa da sociedade moderna. Analisar o modelo de processo decisório que melhor explica o que se passa em uma Universidade torna-se necessário, pois instituições desta natureza não podem ser administradas com a mesma racionalidade utilizada nas empresas privadas. Existem diversas abordagens, sejam elas de natureza racional, burocrática, política, colegiada, ou anárquica, que se complementam e tornam o estudo do processo decisório cada vez mais relevante. O presente trabalho procurou explicar o processo de decisão encontrado no Departamento de Ciências da Administração – CAD da Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, afim de compreender seu desempenho, e suas características peculiares. Utilizou-se como ferramentas documentos institucionais e entrevistas semi-estruturadas, sendo a análise dos dados realizada por meio de análise de conteúdo e técnica categorial. A pesquisa foi descritiva e consubstanciada em um estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa. Os procedimentos técnicos adotados foram o de pesquisa bibliográfica e o de levantamento, com base em amostras de natureza não probabilística intencional. A amostra escolhida foi submetida a entrevistas semi-estruturada para a coleta de informações e foi composta por 15 membros da gestão atual, coordenadores, docentes e técnicos administrativose um discente. Foram abordados 30 fatores característicos dos modelos que influenciam no processo decisório. Destaca-se para fins de análise, que a proposta do estudo não teve como objeto o comportamento dos decisores e sim a verificação da intensidade dos modelos descritos ao longo da pesquisa. Constatou-se que nenhum dos modelos operam isoladamente, sendo os três modelos predominantes no CAD o Racional, Burocrático e Colegiado. Sabendo que existem mudanças de configurações de uma instituição para a outra e dentro de uma mesma rede de ensino, este estudo permite identificar a tomada de decisão dentro de um departamento, com certa personalidade, conferida fundamentalmente pelos fatores influenciadores de decisão.