O processo de acolhimento em saúde mental: protocolo de atendimento em unidades básicas de saúde

Abstract

As Unidades Básicas de Saúde oferecem atendimento diário aos pacientes que buscam os mais variados tipos de atendimento, dentre eles, os pacientes portadores de transtornos mentais, usuários de álcool e drogas, que são acolhidos pela equipe multiprofissional. Criar um protocolo para nortear e padronizar o atendimento destes pacientes, foi a proposta deste estudo. Este protocolo constitui importante instrumento no atendimento à demanda na área de Saúde Mental atendida pelas Unidades de Saúde de Divinópolis, disponibilizando informações para o acolhimento e fluxo dos pacientes que necessitam deste primeiro atendimento, execução das ações que orientem a melhor conduta no atendimento à pessoa com transtorno mental e pessoas dependentes de álcool e outras drogas, fazendo com que a Unidade não perca o vínculo com o paciente. Através da descentralização parcial do agendamento de consultas no Serviço de Referência em Saúde Mental (SERSAM), pode-se realizar o acolhimento e criar um maior vínculo com o paciente e fazer com que o mesmo seja atendido com maior rapidez, sem que a Unidade Básica de Saúde perca os vínculos com o paciente e família.