Entrevistas de desligamento da Companhia de Bebidas das Américas: um estudo de caso.

Abstract

O presente trabalho teve por objetivo analisar as principais causas dos desligamentos forçados e voluntários do Centro de Distribuição Direta Florianópolis da Companhia de Bebidas das Américas — AmBev. Realizou-se uma tabulação e análise dos dados contidos nas entrevistas de desligamento dos ex-funcionários que saíram da empresa nos anos de 2005 e 2006. Evidenciou-se a falha das consultorias quanto à adequação do perfil dos funcionários as vagas, a liderança falha de alguns gestores, o processo de vendas estressante e uma interação parca entre os funcionários. Recomenda-se treinamentos in loco para as consultorias, treinamentos de liderança para os gestores, eventos de integração entre os funcionários e práticas para diminuir o estresse, o que beneficiará a área de Gente e Gestão (Recursos Humanos) quanto ao impacto da rotatividade e os processos de recrutamento e seleção, bem como todas as demais áreas do Centro de Distribuição Direta. Ressalta-se ainda o orgulho presente entre os funcionário são afirmarem que trabalham na AmBev.