Gestão e trajetória tecnológica em software um estudo de segmento de prestação de serviço

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso teve como objetivo explicitar, teoricamente, o conceito de Trajetória Tecnológica em Software, e a partir daí explicitar também, as soluções tecnológicas na troca eletrônica da dados (informações). E para tanto, foi realizado estudo na Empresa Nexxera Tecnologia SA, Florianópolis/SC. Para desvendar essa trajetória tecnológica, seguimos os seguintes ordenamentos: Num primeiro momento, procurou-se caracterizar o que seria software, e conhecer um pouco os diversos tipos de software existentes, bem como sua capacidade de resolução de problemas. Num segundo momento, registrou-se a contextualização da Indústria de Software nos âmbitos nacionais e internacionais. Registrou-se também sua representatividade econômica, o que acaba por refletir diretamente no PIB. Num terceiro momento aplicou-se um questionário na empresa Nexxera Tecnologia SA o que nos possibilitou conhecer a capacidade produtiva em sua linha de produto; ações da própria empresa quanto a introdução de inovações; investimentos em P&D; infraestrutura e atividade inovativa. Ao final da pesquisa, destacou-se a importância da gestão da informação dentro de um sistema de uma determinada empresa, com soluções que são incorporadas no seu dia-a-dia a um custo reduzido e uma maior segurança na qualificação e integração de seus processos. A melhoria contínua da qualidade de integração desses processos se mostra como uma abordagem extremamente apropriada para a melhoria das funcionalidade e conseqüentemente melhoria de seus resultados, com uso mais eficiente de recursos.