Treinamento e Desenvolvimento: um estudo de caso na empresa IONICS Informática e Automação

Abstract

Para garantir eficiência e eficácia em suas atividades, as organizações têm buscado capacitar seus colaboradores, com a elaboração de programas de Treinamento e Desenvolvimento que abrangem uma visão sistêmica das necessidades e buscam a criação e manutenção de competências importantes para o crescimento da organização e para o seu diferencial competitivo. Neste contexto, este trabalho foi desenvolvido a partir da realização de um estudo de caso sobre Treinamento e Desenvolvimento na empresa IONICS Informática e Automação, uma empresa do ramo tecnológico que desenvolve softwares e hardwares de gestão para automação de postos de combustíveis e frotas. O objetivo geral deste estudo consiste em analisar os programas de Treinamento e Desenvolvimento para funcionários e agentes técnicos realizados pela IONICS. Sendo assim, este trabalho foi realizado a partir de um estudo de caso, o qual possui caráter descritivo e, quanto a sua abordagem é classificado como qualitativo. Os dados primários foram coletados através de entrevista semi-estruturada com alguns gestores de áreas que sentem a influência direta do treinamento no desempenho dos seus setores e observação participante. Já os dados secundários foram coletados a partir de pesquisas bibliográficas e análise documental da empresa. E, por fim, a análise foi realizada com o estabelecimento de ligações entre as informações obtidas nas entrevistas e na observação participante, relacionando estas ligações com a teoria. Onde, a partir desta análise de dados vinculados à teoria, foi possível identificar os pontos fortes e fracos dos programas de treinamento realizados pela empresa e, assim, sugerir considerações aos pontos críticos para que os programas atinjam a efetividade ideal para organização.

For to improve your efficiency in your activities, the organizations have found for to capacity your employers with training and development programs and they have a systemic vision of necessities and found the creation and maintenance of important competence for growth of organization and the competition. In this context, this work was developed for study case about training and development in corporation Ionics Informatica e Automação Ltda, this is a technology company and make softwares and hardwares for gas station and fleet. The purpose this study to consist in analysis the training and development programs for employers and technique agent made in IONCS. So, this assignment to make true since a case study and have a description character and the approach is qualitative. The first information went collected in a interview structured with bosses in some areas and they feel the direct influence of training in the performance in their sections and observation. Already the second information went collected in bibliographic research and in documental analysis of company. Finally, the analysis went to come true with union between information in interviews and participation observe, linking these unions with the theory. That analysis of information linked with theory went possible to identify the strong and weak points in the trainings made of company and to advice considerations about critical points for the programs will be ideal effective for organization.