Entre a teoria e a prática: um estudo de caso sobre a metodologia de Gerenciamento de Projetos aplicada em uma empresa de serviços de pequeno porte

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre a metodologia de Gerenciamento de Projetos, a partir do referencial trazido pelo Guia PMBoK, e sua aplicabilidade em empresas de serviço de pequeno porte, tendo como foco a empresa AlissonBarcelos Arte&Eventos (especializada na produção, arquitetura, execução e desenvolvimento de eventos sociais, culturais e corporativos), a partir da execução da Parte Social do 66º Congresso da Sociedade Brasileira de Dermatologia, realizada pela empresa. Para tanto, realizou-se uma pesquisa aplicada, descritiva, de abordagem qualitativa e procedimento técnico de estudo de caso. Desta forma, as informações coletadas por meio de entrevistas semi-estruturadas com os proprietários da empresa e com a contratante, a Sociedade Brasileira Dermatologia, foram interpretadas por meio da análise de conteúdo. Os resultados evidenciam que a empresa utiliza parte dos processos, ferramentas e técnicas indicadas pelo PMBoK, conforme a necessidade do projeto, alterando por vezes, apenas a nomenclatura do instrumento utilizado. O que reforça a ideia de que a metodologia de Gerenciamento de Projeto pode ser, de fato, colocada em prática em empresas de serviço de pequeno porte, como as micro e pequenas empresas, respeitando suas peculiaridades a partir da utilização de processos simplificados. Como sugestão de melhorias, a empresa poderia dar mais ênfase ao aspecto documental dos registros realizados durante o projeto e principalmente buscar uma maior independência dos fornecedores, a fim de obter maior controle de riscos do projeto. Por fim, o estudo da metodologia e a aplicação de fatores sugeridos na literatura podem proporcionar à empresa ainda mais qualidade e excelência nos serviços prestados.

This study aimed to deepen the knowledge about the methodology of Project Management, from the reference brought by the PMBOK, and applicability to service companies small, focusing on the company AlissonBarcelos Arts & Events (specialized in the production, architecture , implementation and development of social, cultural and corporate) from the implementation of the social Party of the 66th Congress of the Brazilian Society of Dermatology, held by the company. To this end, there was an applied research, descriptive, qualitative approach and technical procedure of a case study. Thus, the information collected through semi-structured interviews with business owners and the contractor, the Brazilian Dermatology Society, were interpreted by content analysis. The results show that the company uses part of the processes, tools and techniques specified by the PMBOK, the project as required by changing times, only the nomenclature of the instrument used. This reinforces the idea that project management methodology can be actually put into practice in companies of small service, such as micro and small enterprises, while respecting its peculiarities from the use of simplified procedures. As a suggestion for improvement, the company would put more emphasis on the documentary aspect of the records made during the project and mainly seek greater independence from suppliers in order to gain greater control of project risks. Finally, the study's methodology and application of factors suggested in the literature can provide the company with more quality and excellence in service.