Serviços de informação nas Bibliotecas Públicas da Grande Florianópolis

Abstract

O objetivo da pesquisa é analisar os serviços das Bibliotecas Públicas Municipais da Grande Florianópolis. É uma pesquisa exploratória e estudo de caso. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário e para interpretação dos dados foi utilizada a análise de conteúdo. As Bibliotecas públicas têm como funções educar, favorecer a cultura, proporcionar o lazer e fornecer informações úteis ao usuário. Dentre os serviços que as bibliotecas públicas devem disponibilizar aos usuários, estão os serviços de referência, a formação e orientação de usuários, os serviços de empréstimo domiciliar, o serviço de ouvidoria, o serviço de memória local, serviços de extensão, de informação à comunidade e os serviços culturais. Os dados analisados mostram que os participantes da pesquisa têm entre 40 e 49 anos e em sua maioria fizeram cursos de especialização. Quanto aos serviços, disponibilizados pelas instituições à comunidade, constatou-se a preocupação em oferecer serviços de informação e culturais. Conclui-se que apesar, das carências observadas, as bibliotecas pesquisadas tentam atender, da melhor forma possível, os usuários que as frequentam.