Análise sobre as vantagens e dificuldades para implantação da ISO 9001 em bibliotecas universitárias do Brasil

Abstract

Este trabalho tem como objetivo a análise referente à certificação da ISO em bibliotecas universitárias não certificadas e bibliotecas universitárias certificadas. Através de revisão de literatura identificou-se os motivos que influenciam unidades de informação a desenvolverem sua gestão baseadas na ISO, as dificuldades que podem impedir o processo de certificação e por fim, foram levantados os requisitos necessários para implantação da ISO onde as bibliotecas realizaram análise destes requisitos. Os resultados da pesquisa demonstram uma visão positiva sobre a ISO pelas bibliotecas pesquisadas, evidenciam que as dificuldades para implantação da ISO estão diretamente ligadas a ausência de modelos de certificação da ISO em unidades de informação e a falta de recursos financeiros destas instituições.