Proposta de melhoria de produtos e serviços do Labmec

Abstract

Este trabalho na área de concentração de gestão universitária dentro do Curso de Administração tem como objeto de estudo o Laboratório de Mercado de Capitais da UFSC (LABMEC), um projeto pioneiro no âmbito das melhores instituições de ensino superior no Brasil. Visto a relevância do mercado de ações e a necessidade da abordagem deste tema na formação dos acadêmicos e que o laboratório ainda não explorou completamente o seu potencial, foi identificado e definido o problema de pesquisa: #Como o LABMEC pode promover a melhoria e inovação de seus produtos e serviços em termos de ensino, pesquisa e extensão?#. Assim, foi realizado um estudo de caso, tratando-se de uma pesquisa qualitativa. Para atender objetivos da pesquisa, empregou-se como procedimentos metodológicos a pesquisa documental, a observação e entrevistas. Como ressaltado, o trabalho propõe estratégias para a gestão universitária e parcerias associadas para os desenvolvimento de produtos e serviços em ensino, pesquisa e extensão para o laboratório.

This work in the concentration area of university management as part of the Administration Course aims to study the Capital Market Laboratory at UFSC (called LABMEC in Portuguese), that is a pioneering project in the best institutions of higher education in Brazil. Due to the relevance of the capital market to society and the need to approach this subject in the training of academics and the fact that the laboratory has not fully explored its potential, the research problem was identified and defined as: "How can the LABMEC promote improvement and innovation of its products and services in terms of education, research and extension?". Thus, we performed a case study, using a qualitative research. To meet the research objectives, documental research, observation and interviews were employed as instruments. As noted, the study proposes strategies for the university management and partnerships related to the development of products and services in education, research and extension to the laboratory.