Perfil do bibliotecário de referência de Bibliotecas Universitárias da Grande Florianópolis

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo caracterizar o perfil dos bibliotecários de referência das bibliotecas universitárias centrais da UDESC, UFSC, UNISUL e UNIVALI na região de Florianópolis. Utilizou-se o método direto, que permite coletar dados através do contato com os respondentes. O instrumento de coleta de dados foi o questionário que foi aplicado em quatro bibliotecários de referência de bibliotecas universitárias. Para a análise de conteúdo foi utilizada a técnica de Bardin (1979). As variáveis analisadas foram: identificação do bibliotecário de referência, formação profissional, forma de interagir com os usuários e a importância das habilidades para o serviço. Os resultados indicam que o perfil tipo deste profissional é do sexo feminino, possui graduação em biblioteconomia e especialização, o atendimento do usuário é feito pessoalmente, por telefone e também por e-mail. Considera orientar o uso dos serviços e saber interagir com os usuários como as habilidades técnicas mais importantes, e considera a persistência como a habilidade humana mais importante.