Análise da estrutura do processo de tomada de decisão utilizado nas operações de crédito da empresa Santinvest S.A. créditos, financiamentos e investimentos

Abstract

O principal objetivo deste estudo é analisar a estrutura do processo de tomada de decisão utilizado nas operações de crédito da empresa Santinvest S.A. Créditos, Financiamentos e Investimentos, empresa do setor financeiro, localizada em Florianópolis, Santa Catarina. Para atender ao objetivo principal da pesquisa buscou-se caracterizar a organização, caracterizar o mercado em que a empresa está inserida, fazer uma breve identificação das metas organizacionais e, finalmente, caracterizar o processo de tomada de decisão utilizado para operações de crédito da organização. Como ferramentas para alcançar os objetivos foram realizadas pesquisas bibliográficas, estudo de caso e método de observação, além de uma análise de dados qualitativos. Como resultado da pesquisa pôde-se identificar o caráter coletivo do processo de tomada de decisão na organização, enquadrado no Modelo de Carnegie descrito por Daft.