Avaliação de desempenho humano: um estudo de caso na equipe de metodologia para educação a distancia do Departamento de Ciências da Administração da UFSC

Abstract

Com o intuito de garantir eficiência e eficácia em suas atividades, as organizações têm buscado avaliar o desempenho de seus colaboradores, pois possibilita melhorar e facilitar o gerenciamento do conhecimento, através da identificação dos pontos fortes e fracos de cada indivíduo. Assim, este trabalho consiste num estudo de caso sobre Avaliação de Desempenho na Equipe de Metodologia para Educação a Distância do Departamento de Ciências da Administração da UFSC, a qual é responsável pela coordenação e pelo procedimento metodológico dos cursos a distância ofertados pelo CAD/UFSC. O objetivo geral deste trabalho estudo consiste em identificar os indicadores que devem ser adotados na elaboração de um instrumento de avaliação de desempenho para a Equipe de Metodologia para Educação a Distância. Este trabalho consiste num estudo de caso e possui caráter descritivo quanto ao objetivo e quanto à sua abordagem é caracterizado como qualitativo. Os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada, questionário e observação participante e a análise ocorreu ao se estabelecer relações entre a as informações obtidas na entrevista, nos questionários e na observação da pesquisadora, correlacionando estas relações com a teoria. Foi possível identificar os objetivos estratégicos da equipe quanto à avaliação de desempenho e desenvolver um instrumento de avaliação para os cargos os quais este trabalho contemplou (designer instrucional e auxiliar pedagógico), com base no levantamento de indicadores de desempenho. Averiguou-se a adaptabilidade do instrumento proposto aos propósitos dos cargos e da equipe através de uma simulação de aplicação da avaliação em dois indivíduos, sendo um ocupante de cada cargo. Além disto, algumas sugestões foram propostas à equipe com relação a implementação do programa de avaliação de desempenho.