Qualidade de vida no trabalho: um estudo sobre a Gol Linhas Aéreas

Abstract

Este estudo aborda a Qualidade de Vida no Trabalho - QVT como uma ferramenta de gestão capaz de aprimorar o desenvolvimento e evolução das empresas e das pessoas nela inseridas. Depois de feita uma pesquisa teórica, foi realizado um estudo de caso descritivo-exploratório em uma empresa conhecida popularmente por Gol Linhas Aéreas Inteligentes. Oficialmente denominada VRG Linhas Aéreas # Grupo Gol se configura como uma empresa brasileira do setor terciário que possui mais de 16 mil colaboradores no Brasil e América Latina. O estudo limitouse, no entanto, à base aeroportuária de Florianópolis, abrangendo o setor operacional com 129 colaboradores. Este estudo objetivou identificar as variáveis determinantes na Qualidade de Vida do trabalho desses colaboradores, conhecer o seu ambiente de trabalho, identificar ações direcionadas à promoção da QVT e propor medidas capazes de aprimorá-la. Os resultados mostraram que a empresa oferece condições razoáveis com colaboradores parcialmente satisfeitos. Foram identificadas carência de medidas que visem QVT e da procura de informações com o intuito de conhecer os colaboradores em sua individualidade e coletividade.