Title: | A implementação de uma célula multifuncional em serviços de televendas : estudo de caso da Multibras S.S Eletrodomésticos |
Author: | Cecconi, Samanta Philippi |
URI: | https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/110990 |
Date: | 2004 |
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CAD0401-M.pdf | 14.44Mb |
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