Alinhamento de metas estratégicas, táticas e operacionais com a gestão de conhecimento: estudo de caso de uma instituição de ensino superior

Abstract

O objetivo desta dissertação é o de analisar a compatibilização entre as metas estratégicas de uma Instituição de Ensino Superior com cursos de Administração, Ciências Econômicas e Ciências Contábeis e Centro de Pós-Graduação e os objetivos e planos de ação da Gestão de Conhecimento. Procurou-se verificar se há alinhamento das metas estratégicas, táticas e operacionais da Instituição estudada possibilitando a otimização dos processos de Gestão de Conhecimento. Os dados foram coletados por meio de questionário numa abordagem qualitativa e quantitativa. O tratamento dos dados foi realizado com base na análise documental e de conteúdo. Conclui-se que é necessário o alinhamento das estratégias, além de um projeto visando à excelência na Gestão de Conhecimento.