Posicionamento e segmentação de marcas de luxo de vestuário: um estudo de multi-casos

Abstract

O mercado de luxo brasileiro está em expansão, e diante disto, as empresas deste setor devem ter implementadas estratégias que auxiliam na atração de clientes. Este trabalho analisou, de forma qualitativa, um segmento que tem experimentado constante crescimento nos últimos anos: o mercado de luxo de vestuário feminino em Florianópolis (SC), focando nas estratégias de posicionamento e segmentação de duas marcas de luxo do setor de vestuário feminino existentes na cidade: Dudalina Double e Pietra. A partir da visão dos gerentes, identificaram-se as principais estratégias utilizadas bem como as características da marca e de seus produtos para serem considerados de luxo. Foi possível concluir que as duas empresas estão cientes das particularidades e alto nível de exigências do mercado e de seus consumidores, sendo suas atividades pautadas na atenção aos detalhes, excelência e oferta de serviços diferenciados. O estudo foi impulsionado por ser um mercado ainda novo no Brasil, principalmente na capital de Santa Catarina, espera-se contribuir para o aumento do interesse acadêmico e empresarial sobre o assunto.

The Brazilian luxury market is expanding, and with that, the companies in this sector should have implemented strategies that support attracting customers. This study examined, in a qualitative way, a segment that has experienced steady growth in recent years: the luxury market of women's clothing in Florianópolis (SC), focusing on positioning and segmentation strategies of two luxury brands of women’s wear: Dudalina Double and Pietra. From the view of the managers, it was identified the main strategies used and the characteristics of the brand and its products to be considered luxury. It was concluded that the two companies are aware of the particularities and of the high market and customer demands, being their activities guided by the attention to detail, excellence and the offer of differentiated services. The study was driven by a market still new in Brazil, mainly in the capital of Santa Catarina, this paperwork is expected to contribute to increasing the academic and business interest on the subject.